Отказ в предоставлении книги отзывов и предложений - какие меры наказания ожидают продавца и директора аптеки при подаче жалобы в роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей?
Мне в аптеке продавец отказалась предоставить книгу отзывов и предложений, предложив мне листок и ручку-сказав при этом, что так делать ей сказал директор аптеки. У меня имеется аудио-видео запись этого разговора (с продавцом). Какое наказание ждет продавца и директора аптеки, если я подам жалобу в роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей?
Отказ от дачи жалобной книги при её наличии можно расценивать как административное правонарушение. Если речь идёт о торговой сфере, то данное правонарушение можно квалифицировать по ст. 14.15 КоАП РФ. Карается оно штрафом на сумму до 30 000 рублей. По фактам нарушения прав граждан, в том числе потребительских, обязаны реагировать сотрудники полиции. Не дали «Книгу жалоб» — можно вызвать полицейских.
Спросить
У меня 12 февраля возник конфликт с продавцом аптечного пункта (филиала аптеки №53 МУП), после чего, я подал заявление в полицию на продавца. 18 февраля я пришел в этот аптечный пункт, к этому же продавцу, для получения социального бесплатного детского питания по рецептам из поликлиники, но продавец аптеки заявила что питание у нее есть, но она решила что не будет отпускать мне питание, мотивируя это тем что я с ней по-хамски обращался 12 февраля и написал заявление в полицию. Также на мои требования предоставить книгу отзывов и предложений, продавец предложила мне лист и ручку, заявив что так поступать ей сказал директор аптеки. После долгих уговоров она отдала мне питания, заявив что делает это только из уважения к ребенку, а книгу отзывов и предложений так и не предоставила.
Куда мне можно обратиться с жалобой (заявлением) на действия продавца?
У меня есть аудио запись всего разговора, а также видео съемка.
Так как нарушения из области защиты прав потребителей и правил продаж, то вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
СпроситьСкажите какие шаги предпринять для утвердительного возврата медикаментов в туже аптеку где и были куплены не те медикаменты которые назначал врач, по ошибке продавщицы аптеки?
К кому ИМЕННО братиться в аптеке, Директору, Заведующему, Администратору и т.д. ?
Что написать в книге жалоб?
Какое правонарушение и какое наказание влечет за собой ошибка продавца по закону
р.ф. ?
У вас сохранился чек и рецепт?
Тогда заявление (претензию) на имя заведующего аптекой.
СпроситьКупил в аптеке морскую соль. Дома прочитал что в составе соли краситель Е 122, который действует как аллерген.
У ребенка дерматит, реакция на красители мгновенная, поэтому отнес соль обратно в аптеку на следующий день.
В аптеке отказались принять морскую соль, сказав что лекарства обратно не принимают.
Хочу узнать:
1. Входит ли морская соль в невозвратный товар аптек (или аптеки не подчиняются Закону О правах потребителя?);
2. Если продавец нарушил закон О правах потребителя, то какой;
3. Как мне действовать, если продавец окажется не прав, но откажется принимать соль обратно;
4. Можно ли сделать официальную бумагу с печатью на действия продавца аптеки или куда об этом сообщить?
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
СпроситьЕсть список аптек в каждом городе, куда можно обратиться с льготным рецептом на получение льготного лекарства. Вопрос. Могу ли я пойти в любую аптеку города и попросить поставить на отсроченное обслуживание мой рецепт, если лекарства нет в аптеке или мне нужно сначала объездить все аптеки или, как мне сказали в аптеке, которая отказалась ставить рецепт на отсроченное обслуживание, что я должна обращаться в аптеку по прописке... Про аптеку по прописке ещё не слышала.
По месту регистрации имеют аптеки, которые производят отпуск бесплатных лекарств. Это можно посмотреть в интернете.
Спросить
Смотря что у вас за рецепт, какой препарат и какая льгота. Если у Вас федеральная льгота, можно получить лекарство на территории всей РФ, если же льгота региональная (по заболеванию, ли иже со скидкой 50%) - то только в аптеке, по месту жительства (в вашем городе). Так же в некоторых аптеках могут быть специализированные препараты (препараты для беременных, детское питание, препараты для лечения особо тяжелых заболеваний), в других аптеках может их не быть, нужно тоже это учитывать.
Не юрист, но работала в данной сфере.
Спросить
Я окончила фармацевтический факультет медицинского университета, на бюджетной основе. Имею инвалидность 2 группы. Теперь нужно пройти интернатуру в аптеке, чтобы получить сертификат провизора.
Мне пришло государственное распределение в аптеку, и когда я пришла на прием к директору аптеки он сказал, что нет мест и меня не возьмет.
Скажите, пожалуйста, что мне делать?
И что, если директор напишет отказ - какие мои дальнейшие действия?
Работаю уборщицей в аптеке. Исполнительный директор предлагает мне взять три месяца без содержания так как единственный специалист фармацевт аптеки уезжает на три месяца и замены ему нет. Аптеку вынуждены закрыть на этот период, для меня нет другой работы на время простоя. Подскажите пожалуйста законны ли действия директора и могут ли меня уволить при отказе брать без содержания?
ТК РФ Статья 157. Оплата времени простоя
Время простоя (статья 72.2 настоящего Кодекса) по вине работодателя оплачивается в размере не менее двух третей средней заработной платы работника.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Время простоя по вине работника не оплачивается.
О начале простоя, вызванного поломкой оборудования и другими причинами, которые делают невозможным продолжение выполнения работником его трудовой функции, работник обязан сообщить своему непосредственному руководителю, иному представителю работодателя.
(часть четвертая введена Федеральным законом от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
Если творческие работники средств массовой информации, организаций кинематографии, теле-и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иные лица, участвующие в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений, в течение какого-либо времени не участвуют в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений или не выступают, то указанное время простоем не является и может оплачиваться в размере и порядке, которые устанавливаются коллективным договором, локальным нормативным актом, трудовым договором.
(часть пятая введена Федеральным законом от 30.06.2006 N 90-ФЗ, в ред. Федерального закона от 28.02.2008 N 13-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
См. ст.74 ТК РФ также.
Спросить
Лиза, требования работодателя незаконны. Отпуск без сохранения заработной платы, в соответствии со ст. 128 ТК РФ, может быть Вам предоставлен в связи с семейными обстоятельствами и другими уважительными причинами. Согласитесь, что закрытие аптеки не являются данными основаниями. Просто работодатель пытается таким образом решить свой вопрос. В данном случае он обязан оплачивать вам время простоя, в соответствии со ст. 157 ТК РФ.
Уволить по указанным Вами основаниям не могут.
СпроситьОтец купил в аптеке лоток для кошки, но он оказался маленьким, лоток новый не использованный. Отец пошёл в ту же аптеку, чтобы поменять лоток на лоток большего размера, продавец в аптеке сказала, что она не будет менять, потому что в аптеке обмены и возвраты запрещены. Правомерны ли действия продавца аптеки? Имеем ли мы право на обмен?
Если а аптеке была проверка роспотребнадзора наложили штраф и деректор требует чтобы его оплачивали сотрудники аптеки. Законно ли это? спасибо.
Я работаю в аптеке, уехала на сессию, когда вернулась, директор сказал мне, что аптека не рентабельна, поэтому меняется график работы, и троих сотрудников теперь много. Предложил мне перейти в другуе аптеки его сети. Я рассмотрела эти варианты, но ни один, ни второй мне не подошли, так как они находятся очень далеко от моего дома. Когда я сообщила об этом директору, он сказал, что ничем помочь мне не может. На что я ответила, что согласна расторгнуть наш трудовой договор, если мне выплатят компенсацию за то время, что я не работала, а ездила в предложенные мне места работы. Директор ответил, что я должна написать заявление по обоюдному согласию, а он на следующий день подъедет и подумает. Сегодня узнала, что директор сказал заведующей, что я сама отказалась работать в аптеке, где проработала уже три года с самого открытия, так как меня не устраивает коллектив. Это чистая ложь. Как мне вести себя дальше? Получается, что меня просто вынуждают написать заявление по собственному желанию, чтобы не выплачивать никаких компенсаций за необоснованное увольнение.
Добрый день.
Напишите заявление об увольнении по обоюдному согласию и предоставьте директору сами. Лучше было бы явиться с юристом и на месте решить Вашу проблему.
СпроситьЯ купила тест на беременность в аптеке, он оказался бракованный. В аптеку пришла вернуть деньги или заменить товар, аптека отказывает говорят, чтоб за свой счет экспертизу делайте или претензии производителю. Как мне поступить? Экспертизу за Счёт аптеки могу сделать?
Здравствуйте.
У Вас обязаны принять товар с недостатками в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обратитесь с письменной претензией. Можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
Спросить
