Составление заявления на вынесение судебного приказа по спору об оплате за оказанные психологические услуги
Я - индивидуальный предприниматель. В декабре 2012 г. был заключен договор между мной и клиентом на оказание психологических услуг. Услуги оказывались в группе. Ведущий группы - специалист из другого города, который указан в приложении к договору. Всего за год группа собиралась 5 раз, т.е. было 5 занятий. В договоре прописано, что в случае отсутствия на занятиях деньги клиенту не возвращаются. Предусматривается предоставление видеозаписи и раздаточного материала с пропущенного занятия. Клиент посетил одно занятие из пяти. Оплатил 6000 р. из 15000 р., указанных в договоре. Некоторое время кормил завтраками по поводу оплаты остальных денег. В итоге от оплаты отказался. Сохранена переписка ВКонтакте с его обещаниями и последующим отказом. Никаких уведомлений об отсутствии на занятиях или о желании расторгнуть договор от клиента не поступало. Были направлены требования оплатить оставшуюся сумму в адрес клиента. Договором также предусматриваются пени за несвоевременную оплату.
Планирую направить заявление на вынесение судебного приказа. Только не знаю, что может послужить доказательством того, что услуги действительно оказаны, и то, что клиент не явился на занятия - это его ответственность, и нужно ли к судебному приказу прикладывать такие доказательства? Есть авиабилеты ведущего и акты оказанных услуг, подписанные другими участниками. Акта, подписанного этим участником, конечно же, нет, т.к. его не было. Может ли это служить доказательством того, что услуги были оказаны? Если да, то сколько актов нужно приложить (всего в группе 12 человек)? Или можно в заявлении на приказ просто написать, что услуги были оказаны и достаточно будет приложить копию договора с этим клиентом?
Также подскажите, пожалуйста, на какие статьи ссылаться в заявлении?
Скажите, пожалуйста правомерен ли данный пункт договора с фитнес-клубом?
Правомерна ли подобная форма перерасчёта? Они говорят, что при покупки абонемента предоставляется скидка. Реальная цена за занятие - это разовая цена. И если клиент досрочно расторгает абонемент, то пересчитываются посещённые занятия по разовой цене, т. к. они считают, что это фактически понесённые ими расходы..
И ещё, а если я не смогу написать претензию в срок действия абонемента, то правомерно, что деньги не вернут?
Ниже, собственно, сам пункт из договора..
4.3. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТа, либо при невозможности оказания услуг по договору по вине КЛИЕНТа (болезнь КЛИЕНТа, командировка и любые др. уважительные и неуважительные причины), КЛИЕНТ в течении срока действия договора в письменной форме уведомляет ИСПОЛНИТЕЛЯ о желании расторгнуть договор и произвести перерасчёт денежных средств за неоказанную часть услуг (за непосещённые занятия). На основании письменной претензии от КЛИЕНТа, ИСПОЛНИТЕЛЬ перерасчёт оказанной части услуги (посещённое количество занятий) по разовой цене (без скидки), которая указана в Прейскуранте (Приложение №1, столбец № 8). Остаток денежных средств, полученный в результате перерасчёта, возвращается КЛИЕНТу.
Если в период действия договора от КЛИЕНТа не поступало заявлений либо претензий в письменной форме о расторжении договора или перерасчёте уплаченной суммы, то услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат.
Нет не законно. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Да, такое возможно, но вернуть деньги Вам в любом случае при отказе обязаны исходя из того порядка расчета, который предусмотрен договором (ст. 421, 782 ГКРФ)
Спросить
Неправомерно, в соответствии со ст 16 закона о защите прав потребителей
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Пишите претензию
Спросить
Расходы надо подтверждать документально. Нет документов - нет расходов, а говорить или включать в договор незаконные пункты они могут сколько хотят.
Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Так как согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Если подписались на такие условия договора согласно ст. 421 ГК РФ (Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами), то исполнитель может пересчитать плату.
А вот "Если в период действия договора от КЛИЕНТа не поступало заявлений либо претензий в письменной форме о расторжении договора или перерасчёте уплаченной суммы, то услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат" не соответствует ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - нет пользования, нет оплаты (а аванс возвращается).
Нужно обращаться в суд о возврате неосновательного обогащения исполнителя (фитнесс-центра) согласно ст. 1102 ГК РФ: "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)".
Т. е. исполнитель необоснованно сберегает для себя, указывая такое условие в договоре.
Госпошлину в суде, судебные расходы потребитель не платит.
Спросить
Ну вот они и не против одностороннего расторжения договора..по-моему это чётко описано в вопросе..и сами ссылаются на ст. 32 зозпп при общении с ними.. говорят, расторгайте договор, но мы пересчитаем посещённые вами занятия по разовой цене, т. к. разовая цена - это и есть цена за занятие и это наши фактические расходы ..а абонементная - цена со скидкой за опт как-бы.. мне надо чёткий ответ. а один абонемент у них покупала до этого..обратилась за пересчётом уже после срока действия договора..отказали, сказав, что по ому договору обязательства передо мной закончились, договор расторгну...
СпроситьГК этой норме посвящена ст. 782, которая регулирует односторонний отказ от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Однако в отличие от последствий отказа от работы отказ от услуг предусматривает лишь единственное условие – оплату исполнителю фактически понесенных расходов,я так понял по первому абоненту вы не посещали?
СпроситьВы им сообщите, что весь бред, который они Вам "втирают", они будут объяснять судье в рамках судебного процесса. А вот поверит ли суд в такое "надувательство" - большой вопрос с одним ответом: "НЕТ".
По решению суда с них взыщите и деньги и компенсацию морального вреда и еще много чего. Будьте тверды в своем желании получить деньги и для начала вручите им претензию "пострашнее". Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в данном случае на Вашей стороне.
СпроситьСогласно КОАП можете обратиться в прокуратуру, Статья 14.6. Нарушение порядка ценообразования
[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.6]
1. Завышение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок, платы и тому подобного), завышение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), по табачным изделиям завышение максимальной розничной цены, указанной производителем на каждой потребительской упаковке (пачке), -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере пяти тысяч рублей; на должностных лиц - пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - в двукратном размере излишне полученной выручки от реализации товара (работы, услуги) вследствие неправомерного завышения регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) за весь период, в течение которого совершалось правонарушение, но не более одного года.
2. Занижение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного), занижение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), нарушение установленного порядка регулирования цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного), а равно иное нарушение установленного порядка ценообразования -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере пяти тысяч рублей; на должностных лиц - пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - ста тысяч рублей.
3. Ответственность за нарушение настоящей статьи предприятиями розничной торговли или индивидуальными предпринимателями не может быть возложена на производителя или поставщика табачных изделий.
СпроситьВас обманули. Фактические расходы на Вас должны быть подтверждены не голословно, а письменными доказательствами согласно ст. 55 ГПК РФ: "Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда".
Обращайтесь в суд, если считаете, что фактические расходы чрезмерны.
Ибо в разовой цене заложена прибыль исполнителя (минимум 30%), которой быть не должно.
СпроситьМы проводим дополнительные занятия с детьми школьного возраста. В договоре, который подписывают клиенты четко указано время занятий, с какого числа предоставляется услуга и до какого числа. Про гарантии в договоре ничего не сказанно, т.е. по договору клиент занимает четкое время, в это время проводятся лекции и, соответственно, его оплачивает. У меня такой вопрос-имеет ли клиент право, после проведенного курса потребовать обратно оплату, если (по его мнению) не было результатов от занятий? Заранее спасибо!
Уважаемая Юлия !
Если в договоре, который заключается с родителем о дополнительных зянятиях с ребенком, нет такого условия, то у родителя и нет оснований требовать обратно оплаты по такому договору за то, что нет какого-то результата. Тем более, что любой ребенок может "дремать" на лекциях... Вспомните свои студенческие годы.
Удачи Вам.
СпроситьВопрос по оказанию платных услуг в детском саду. Ребёнок посещает изостудию 100 руб одно занятие (8 занятий в месяц), лфк-70 руб (8 занятий в мес), театральный кружок 100 руб (8 занятий в мес) . выставили счёт за ноябрь где в театральном кружке оплата 1400 руб (фактически отходили 6 занятий), лфк 980 (фактически 6 занятий) стали разбираться по театральному кружку выставили оплату за фактически проведённые занятия плюс до конца декабря авансом, а по лфк также оплата за фактически проведённые занятия и пльсом занятия проведённые в прошлом учебном году которые они забыли протабелировать. Имеет ли администрация детского садика пртать оплату за предоставления платных услуг авансом за будущий месяц если в договоре говор ться что оплата производиться до 10 числа за фактически проведённые занятия. И имеют ли право взымать оплату за занятия которые якобы были проведены в прошлом учебном году сейчая. Куда жаловаться.
Жаловаться - в прокуратуру. Они проверят какая организационно-правовая форма и тип вашего ДОУ, законность расценок и договоров и т.д.
СпроситьИзготовили мебель по индивидуальным размерам клиена, перед доставкой клиенту мебели клиент отказался ссылась на причину отсутствия средств оплаты. Был заключен договор купли продажи без предоплаты. Можно ли потребовать от клиента пинять у меня мебель надлежащего качества или потребовать возмещение понесённых мною убытков.
По приняию меели нжно смотреть ваш договор с клинтом. Понесенные ваши расходы вы вправе требовать с клиента если не оплатит - в суд. порядке
СпроситьСитуация произошла следующая. Мы были записаны с ребёнком на занятие в центр развития. Случилась необходимость поехать к врачу, потом пока одно, другое, забыли про занятие и естественно не предупредили, что нас не будет. Из центра позвонили уже спустя пол часа, как наше занятие должно было начаться и сообщили, что 50% стоимости занятия они снимут с нашего депозита, ссылаясь на правила, которые прописаны в договоре. (Мы оплачивали сразу занятия на весь месяц).
Между мной и центром ООО "центр адаптивно-коррекционеых услуг "Клевер"" заключён договор на оказание услуг #795 от 13 июня 2022. Перечень согласованных со мной услугами и их стоимость перечислины в приложении #1 к договору #795 от 13.06.2022. Больше никаких приложений, программ, расписаний к договору #795 мы не соглосовывали письменно. То есть, уже на последующие занятия, которые нам были рекомендованы после обследования, никакого доп. приложения я не подписывала.
Далее. В пункте 3.5 они ссылаются на пункт договора 2.2.8, который в договоре по сути отсутствует.
Договор явно состряпан в торопях. Пункт 3.5. "В случае неявки ребёнка на занятия при отсутствии предварительного..." чего?
Имеют ли право тогда они по факту ссылаться на договор и снимать у меня с депозита половину стоимости занятия? Потому что мне кажется, что с этим договором только в туалет их отправить можно.
И ещё, второй экземпляр договора они мне не дали в печатном варианте, а отправили на почту скан.
Ответ отключен модератором
Ситуация: курсы иностранного языка. Был заключен договор, где оговаривалась стоимость услуг, количество занятий, каковы последствия непосещения учеником занятий. Также есть пункт о том, оплачиваемые средства являются неотзывными. Однако не указано ни начала занятий, ни точного окончания курса. Усно было сказано, что занятия начнуться 10.05.05. Однако каждый раз, когда должны были начаться занятия, их отменяли по причине неполностью сформированной группы (не хватало 1 человека), не поность оплаченных услуг (также некоторыми) и так далее.
Можно ли венуть деньги в данной ситуации. (Квитанции об оплате услуг имеются. Фирма вроде бы солидная, там отзанимались мои знакомые)
Заранее спасибо.
Заключен договор возмездного оказания услуг. Поскольку срок в договоре не определен, начать занятия должны были в разумный срок, а после истечения разумного срока - в семидневный срок после Вашего требования. После этого срока (истек ли он - считайте сами), исполнитель впал в просрочку. По закону о защите прав потребителей за просрочку он выплачивает неустойку в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки, но неболее стоимости услуги. Договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут в любое время по требованию заказчика, при этом Вам придется оплатить стоимость фактически оказанных услуг и возместить возникшие у исполнителя расходы. Я полагаю, что по последнему пути Вам не стоит идти, хотя Вам виднее. Я думаю, нужно написать претензию исполнителю, указав, что он вовремя не приступил к исполнению, посчитать неустойку за время просрочки и грозно потребовать оплатить неустойку и вернуть деньги, потребуйте также компенсацию морального вреда. На условия договора особо не обращайте внимания. Ваш договор носит характер договора присоединения ( Вы не могли влиять на условия договора при заключении его), поэтому все невыгодные для Вас условия суд признает недействительными, в том числе о том, что "аванс является безотзывным".
СпроситьЯ заключила договор об оказании услуг по подготовке специалиста по грумингу. В него входи теор. Часть, которую нужно проходить самостоятельно и пять практических занятий. Когда я заключала договор, мне сказали, что курсы длятся максимально 2 месяца, т.е. за 2 месяца мне должны провести практические занятия. В самом договоре не описана дата, за которую мне должны оказать услугу и указано, что при расторжение договора деньги не возвращаются. Прошло 6 месяцев, у меня было только одно практическое занятие. Можно ли в такой ситуации что-то требовать, возврат денег? Спасибо.
Здравствуйте. Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
Спросить
В зависимости от условий договора. У Вас он есть на руках? Можно с ним ознакомиться?
СпроситьВопрос такой: мы курсы английского. У нас есть курс 24 занятия. На последнее занятие так получилось мы не смогли предупредить клиента об отмене занятия вовремя, преподаватель внезапно заболела. Теперь клиент требует возврат денег за это занятие, хотя мы предлагаем провести его в любое время и день. Клиент уже приехала и ей не понравилось что она приехала впустую. Как нам поступить? Прав ли Клиент? Курс пройден был почти полностью, оплата 100% вперед.
По закону о защите прав потребителя, клиент в данной ситуации вправе потребовать возврата денег за непройденное занятие, либо провести его в другое время, т.к. на второй вариант она не согласна, рекомендую вернуть ей стоимость одного занятия, рассчитанную исходя из стоимости курса.
СпроситьЗаключили договор на возмездное оказание образовательных услуг (уроки конструирования) оплата была произведена на месяц вперед, за апрель 2020, но уже с 1 апреля занятия не проводились, теперь их ведут в компьютерном исполнении (занятия на компьютере) , меня это не устраивает, хочу вернуть деньги, но в договоре не указано, что я могу расторгнуть договор письменно уведомив (что я и хочу сделать) и что клиент вправе в любое время отказаться от исполнения договора, предварительно в уведомив центр не позднее 3 дней, с даты предполоагаемого расторжения договора. При отказе исполнении договора до начала проведения занятий внесенный платеж возвращается в течении 5 дней с момента расторжения договора.
Возможно ли вернуть уплаченную сумму (чеки, договор на руках)?
Ирина, добрый вечер!
Статья 32 Закона о Защите Прав Потребителей предусматривает право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (услуги) в одностороннем порядке вне зависимости от поведения исполнителя и от стадии исполнения договора, т.е. в процессе его исполнения, в ходе приемки результата работы. Однако осуществление этого права Закон оговаривает двумя условиями: уплатой исполнителю пропорциональной части цены работы (услуги), выполненной до получения извещения о расторжении договора, а также уплатой убытков, причиненных расторжением договора.
Для начала рекомендую Вам обратиться к руководству образовательной организации с претензией. При неудовлетворение претензии - в суд.
СпроситьБыл заключено 2 договора на оказание услуг энергоснабжения в 2018 и в 2019 году, по которым оплата должна была производится 40% аванс, 60% окончательный расчет. В 2021 году поставщик электроэнергии за несвоевременную оплату начислил пении. Договоры которые были заключены в вышеуказанный период своё действие прекратили. В какой период поставщик электроэнергии может начислять неустойки договору.? Ранее никаких жалоб не поступало?
Если иное не предусмотрено специальным законодательством, то начислять неустойку кредитор может по день исполнения обязательства должником. По общему правилу, сроки исковой давности составляют три года с момента исполнения каждого платежа по договору.
Спросить
