Как реагировать на интернет-обращения Иванова по поводу недочётов на придомовых территориях ЖЭУ

На сайт администрации в рубрику интернет-обращения приходят письма от некоего Иванова, где он указывает свою регистрацию по МЖ, телефон, e-mail и то, что он (дословно: общественный деятель, гражданин России). В своих письмах, он указывает на выявленные им недочёты на придомовых территориях ЖЭУ, такие как: не убранный мусор-ветка дерева, на стене дома надпись Соль и №сот. т/ф, что является, утверждает Стрекалов, нарушением требований действующего законодательства и представляет угрозу (рекламируется синтетический наркотик) и т.п.Далее он требует принять меры и направить ответ ему на адрес электронной почты с присвоенным номером исходящего письма в системе делопроизводства и архивоведения. По указанным им телефонам абонент не отвечает. Его регистрация ПМЖ и территория, где он углядел (выявил) эти недочёты, находятся на разных улицах города и относятся к разным ЖЭУ. Одолевают сомнения: соответствует ли его настоящая фамилия указанной в заявлении. Не указано название общественной организации, где он пребывает общественным деятелем. Но (!) требование о незамедлительно принятых мерах и ответе ему он выдвигает. На мой взгляд, подобные письма - это, своего рода, анонимка. И ВОПРОС: в соответствии с Законодательством, как нам поступить с подобными заявлениями? Что и как ответить, что бы не нарушить закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации?