Купленный в магазине телефон оказался бракованным - проблемы с обменом и доплатой

02.03.2014, 10:59

• г. Ногинск

Я купил в магазине телефон, дома обнаружил трещину на корпусе. Принес в магазин, они забрали его на диагностику брака. Брак подтвердили и сказали приехать на обмен. Приехал а на складе аналогичного телефона не оказалось. Сказали выбирайте другой на эту сумму. Но мне нужен телефон моей модели, а не другой. Мой телефон за время диагностики подорожал и они отказываются мне его менять за ту сумму которую я купил и говорят доплатить разницу. Правы они или они обязаны поменять на аналогичный без доплат?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Рыбакова С.В.

02.03.2014, 11:19,

г. Новокузнецк

Добрый день.

В Вашем случае следует руководствоваться ч. 2 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Исходя из вышеуказанной нормы, требования магазина о доплате за товар правомерны. Если Вас не устраивает сложившаяся ситуация, то Вы можете воспользоваться правом на расторжение с магазином договора купли продажи телефона и вернуть уплаченную за товар денежную сумму, так как заводской брак подтвержден.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO