В отделении сказали, что посылки нет, стали искать, звонить в отделении откуда посылка была перенаправлена.

Добрый день. подскажите , пожта, что можно сделать, как добиться правды. мною была отправлена посылка почтой россии, получатель извещение о посылке не получал, в онлайне отследили что в почтовом отделении, поехал сам забирать. в отделении сказали, что посылки нет, стали искать, звонить в отделении откуда посылка была перенаправлена. там подтвердили что посылка в этом отделении. Искали, искали, нашли под столом у сотрудницы. сунули бланк получателю на подпись, сами сотрудники все заполнили, получатель посылку забрал. дома при осмотре обнаружили что посылку вскрыли, часть содержимого была украдена. поехали на почту, а там еще одна бабуля посылку получала и с претензией что посылка вскрыта... наш получатель обращался как так?? ответ ничего не знаем, посылку вы забрали. я обращалась в почту России, мне дали ответ с ссылками на статьи, забрали посылку, вскрыли дома, ваши проблемы, надо было сразу заявлять. со стороны почты нарушений нет. как же так возможно? у получателя не было даже извещения, о весе человек не знал, а на почте сунули быстрее и отвязаться бы. В ответе в служебном расследовании написали что в почтовое отделение откуда посылку забирали, посылка поступила с полным весом. Нам понятно, что именно в этом почтовом отделении была украдена часть содержимого посылки. непонятно, почему ничего нельзя доказать, а сотрудники пользуются безнаказанностью.