Месяц назад купила ноутбук. Должной консультации от продавца не получила, кроме как все работать будет отлично, очень.

Добрый день. Месяц назад купила ноутбук. Должной консультации от продавца не получила, кроме как все работать будет отлично, очень хорошая модель. Домой принесла была расстроена, у него плохая производительность. Почистила от рекламных программ, стал более менее лучше работать. После месяца использования поняла что для нормальной работы он совершенно не годится, зависает и может остановить работу на минуту-две не отзываясь ни на какие кнопки и мышку. Пришла в магазин объяснила ситуацию. Мне сказали что вам просто нужно поменять операционную систему и все будет хорошо, просто процессор который стоит на этом ноутбуке не справляется с поставленой на него системой. Администратор предложил мне сам установить другую систему за 700 рублей. Но меня не утраивает другая система, я хочу ту на которой покупала ноутбук. В процессе консультации мне никто не говорил о таких деталях. На просьбу вернуть или поменять мне сказали что это не гарантийный случай поэтому обмен или возврат не возможен так как прошло более 14 дней. Действительно ли это так или в магазине меня пытаются обмануть. И почему плохая работоспособность системы не является гарантийным случаем. На телефон ответить не могу нахожусь на работе. Прошу ответить на почту Kudryav007@yandex.ru