Проблемы с выплатой займа в МФО - Потеря заявления на приостановку процентов, неосуществленная отсрочка платежей и судебное решение без указания всех платежей — что делать и как защитить свои права? Как помочь подруге,

По займу: Взяла займ в МФО 9000 т.р. платила исправно %...Потом у меня неожиданно умерла бабушка... пришла в МФО объяснила ситуацию.. написала даже заявление на отсрочку.. и приостановку %...Копию мне не дали... сказали не положено... Когда оправилась от похорон (забыла уточнить что кроме меня хоронить бабушку было не кому...) Пришла платить и офигела набежали такие проценты... я спросила, а как же заявление на приостановку процентов... Мне с удивленными глазами сказали какое заявление?... Ну ладно стала платить по сколько могла... В результате на роботе снизили зарплату и платить не смогла вообще... Потом все таки нашла средства и заплатила.. ко всем выплатам еще 18000 т.р как они мне сказали остатки и мы сними расстались... Потом случайно зашла на сайт приставов и увидела что они подали на меня в суд с теми самыми 18000 т.р. (т.е.9000 сумма долга+ 9000 %) В суде я не присутствовала... судебных решений мне не приходило... Я в шоке.. Пошла к приставу.. он мне сказал принесите справку о выплате.. что нет задолженности... Сходила взяла... Сумма общей выплаты составила 37780 рублей... Пристав тоже округлила глаза мне дали решение суда... там даже не было указано какие суммы я платила до этих 18000 т.р...Где теперь мне найти правду... подскажите и могу ли я подать на пересуд... если прошло уже больше полугода... Есть ли вообще на них хоть какая то управа... ведь проценты действительно неимоверно большие... И как рпавильно написать заявление в суд... Спасибо... И еще хотела спросить что делать моей подруге куда бежать... тоже в МФО брала займ 7000 т.р два раза заплатила %...потом не смогла оплатить.. теперь с нее требуют 80000 т.р...шлют смс бесконечно.. звонят по 150 раз на дню... домой даже приезжали.. на дверь вешали ее фото.. с словами такая то верни долг... Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации.. платить она не отказывается, но в разумных пределах... Спасибо за ранее за ответ.