Проблемы с услугами Почты EMS России и претензии к клиентам - что делать в такой ситуации?

398₽ VIP

Уважаемые господа юристы — вот опять хочу просить у вас совета, и вопрос мой будет опять об Почте EMS России. Я уже обращалась с вопросом теперь мне нужна более детальное разъяснение и так: Я как и.п. Заключила с Почтой ENS России договор на оказание ими услуги доставки моих отправлений, и расчета с ними за оказанную услугу безналичным способом, после получения от них счет фактур, я заказываю курьера в тот город из которого мне будет отправлена посылка. Договор мы заключили в ноябре 2013 года, а первый раз я воспользовалась их услугой в декабре 2013 года. Всего 10 посылок (7 из одного города и 3 из другого), и все посылки пришли с опозданием, по сроку доставки, по последние 3 вообще поступили в январе 2014 года. И согласно правил почты EMS России должно быть снижение стоимости отправлений. Вот тут то и вопрос: я только 20 января 2014 года получила от почты счет-фактуру на оплату отправлений, причем в полном объеме стоимости услуги. Я позвонила на почту непосредственно человеку с которым заключала договор и делала заявки на вызовы курьера, и возмутилась почему я должна оплачивать отправления в полном объме. На что получила ответ: « Вы оплатите а потом подавайте на возмещение». Почему я должна оплачивать в полном объеме не качественно выполненную работу? Я обратилась на сайт и юристы мне пояснили пишите претензию и сослались на статью об оказании услуг. Так я и сделала на каждое отправление написала претензию приколола листок отслеживания через интенет отправлений подколола к 3 претензиям отрывные талоны на розыск. А в претензиях написала что требую уменьшить сумму стоимости отправления-указала причины. Отправила все заказным письмом с описью вложений и с уведомлением о вручении. Сегодня звонят из выше указанной организации — и говорят., что мои претензии написанные в произвольной форме, никто рассматривать не будет, тем более, что рассматривать их будут в Москве, и мне выслали фирменные бланки заявлений на выплату возмещения. Я не юрист, но интуиция мне подсказывает, что не так должно быть (я же не оплатила счет фактуры) какое возмещения я могу требовать? Поэтому я и писала претензию на снижение стоимости отправлений. И делают они это специально, что бы отправить в Москву мои заявления, и что бы был повод мне отказать, типа не оплочено какую компенсацию вы хотите? И повод на основании моих же заявлений подать в суд на меня. Прошу вас ответить, что в этом случае мне делать? Но одно я знаю точно, если я оплачу им по полной программе, то никакого возмещения я ни когда не дождусь, об этом кипит весь интернет, судится с ними, себя не уважать. Прошу вас рассмотреть ситуацию и ответить мне — тем более договор они нарушили первыми, и я не отказываюсь им платить, но хочу оплатить согласно полученной услуги?

Я воспользовалась услугами ems почты, отправление было международное. Посылка шла 1 месяц и 23 дня. Подала в emspost претензию по нарушению сроков и порче упаковки и потребовала возмещения, на что получила ответ Уважаемый клиент, добрый день! Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки и за ненадлежащую доставку отправления для входящих международных отправлений для получателей не предусмотрена. Заявление может написать только отправитель в Тайланде. Что за чушь. Имеют ли они право отказывать в возмещении?

Мне 10 февраля 2013 года один человек одновременно отправил два заказных отправления (бандероли) из США. Одну из них я получил 04 марта 2013. Тогда же я оставил претензию в службе качества Почты России в связи с тем, что система отслеживания отправлений Почты России не видит ни отправление, которое я уже получил, ни второе, ещё не полученное отправление. Каковы сроки рассмотрения такой претензии и какими нормативными актами они установлены? Спасибо. Даниэль Фридман.

Был заключен договор с организацией, которая выполняет следующие услуги: 1.курьерские услуги с использованием для доставки отправлений как собственного, так и привлеченного транспорта; 2.почтовые услуги по доставке отправлений через собственную региональную сеть и других операторов почтовой связи; 3.услуги по перевозке грузов собственным автомобильным транспортом; 4.услуги по погрузке, выгрузке, хранению и получению отправлений в пунктах назначения, необходимые для доставки отправлений, в том числе различными видами транспорта. Все указанные услуги поименованы в предмете договора. 26.12.2005 года нами была заказана услуга № 3 (срок доставки определен в тот же день - до 30.12.2005). А когда фирма обнаружила, что груз еще не вывезен со склада, то в срочном порядке отправила груз авиа перевозками и выставила нам счет как за авиа перевозку. При осуществлении услуги фирма допустила задержку на 18 дней (груз пришел только 13.01.2006 года) Какие меры ответственности можно применить в данной ситуации? Как классифицировать договор? Договор возмездного оказанияя услуг или договор перевозки? Получается, что в одном договоре поименованы разные виды услуг (разные договоры). Фирма ссылается на загруженность в новогодние праздники. Спасибо.

Мне была отправлена посылка, в качестве контакта оставлена моя электронная почта. Через день на электронную почту пришло сообщение: Вам была отправлена посылка с объявленной ценностью. Для получения подробной информации об отправлении Вам необходимо войти в личный кабинет на нашем официальном сайте: www.obs-grands.com Информация об отправлении: От — Kirill Halphen. (Av. de Camoens, 75116) Вложение — Ювелирное изделие (Оценка службы страхования). Вес — 116 г. (брутто). Размер — 12x15 х 7 см. Страхование — 570 € (Оплачено отправителем). Способ доставки — Авиадоставка (OBS Grands). Срок доставки — 72 часа с момента получения данного уведомления. По вопросам доставки Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, написав свой вопрос на электронный адрес: support@obs-grands.com Наши специалисты службы поддержки работают круглосуточно. Потом пришло письмо, что мне нужно оплатить курьерские услуги по стране, меня об этом предупреждали. Затем пришло сообщение: Посылка выпущена таможней на наш склад доставки. Вам так же необходимо оплатить госпошлину за пересылку драгоценных камней выпущенных странами Евросоюза. Данный сбор взимается при пересылке международных отправлений с ценными вложениями по регламенту нашей Компании. После оплаты мы доставим Вам отправление незамедлительно. Курьеры работают круглосуточно. Доставка без оплаты госпошлины запрещена законодательством страны отправления. Крайний срок оплаты: 04.03.2022 до 15-00 по времени Вашего региона. В случае отказа посылка будет изъята таможенной службой, так как Вами не была заполнена декларация. Счет для оплаты 5280413754824212 OBS Grands, Enc. К оплате: 150€ С Уважением, OBS Grands. В случае неуплаты, мне написали, что подадут на меня в суд. Подскажите, таможенная пошлина как должна оплачиваться? Просто на счет, который мне скинули?

Отправлено заказное письмо (претензая) с уведомлением на предприятие изготовитель продукции. На почте по месту назначения оно пролежало более месяца. Письмо возвращают обратно. Согласно Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений Раздел 20. Доставка (вручение) РПО доставляются по указанным на них адресам (кроме дефектных почтовых отправлений и РПО с описью вложения) или выдаются на объектах почтовой связи. Доставке по адресу, указанному на почтовом отправлении подлежат: почтовые отправления и уведомления о вручении категории «Заказное» Уважаемые. Куда обращаться далее? В Роспотребнадзор, в суд на не соблюдение Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений почтой по месту отправки письма или по месту назначения или что другое? Спасибо.

Можно ли подать иск на уменьшение стоимости оплаты за услуги + какой-нибудь, символический моральный ущерб на службу доставки (СДЭК) - отправление сдано 26 ноября 2016 г. и по сей день (сегодня 20 января 17 г) - оно не доставлено. Оплачено по тарифу. Есть квитанция о приеме отправления и оплате. Договора нет. Заранее спасибо за ответ!

Вопрос доставке почтовых отправлений. Заказал посылку в интернет-магазине и оплатил доставку товара 13.04.20 (интернет-магазин сотрудничает со службой доставки). Доставка приобретенного товара планировалась на 22.04.20, но ни товара ни понятия о местонахождении посылки до сих пор нет. Служба доставки лишь (boxberry) кормит завтраками. Как быть?

Правильно ли я сформулировал претензию к Почте России?: "Здравствуйте. Сегодня, 03,02,2017 г. мне пришло сообщение по электронной почте от Почты России, что меня ожидает почтовое отправление по адресу: 420036, Индустриальная ул, 9. Я пришел в отделение 420036 по данному адресу, где сотрудники Почты России выдать отправление мне отказались и сказали, что если Почта России меня уведомила, что отправление меня ожидает сегодня, то придти за ним мне нужно завтра. Я позвонил в поддержку Почты России, где мне сказали, что отправление не отслеживается, и где оно узнать невозможно. Исходя из вышесказанного можно придти к выводу, что Почта России ввела меня в заблуждение: я зря сходил в почтовое отделение, замер и потратил свое время. Придя домой я ввел трек-номер отправления на сайте Почты России, и сайт мне выдал, что отправление меня ожидает в указанном отделении, то есть в службе поддержки меня обманули, что местоположение моего отправления не известно, либо неверную информацию выдает сайт Почты России. Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы не допустить ее повторения в будущем."

Оплатила в магазине товар и доставку 515 руб через сдэк. От магазина пришел идентификатор, от СДЭК пришло уведомление, сумма доставки ноль рублей. Отправление из Питера в Волгоград, бульвар Энгельса 29. Это отправление так и висит не отправленное, сформирована накладная. Но в личном кабинете СДЭК я вижу что магазин мне отправил товар по другой накладной также доставка СДЭК и там уже другая сумма 1228 руб. Отправление из Питера в Волгоград, проспект героев Сталинграда 4. Но товар тот же самый. Как мне поступить в этой ситуации если доставка мной оплачена и сумма доставки с менеджером согласована. Я специально уточняла, не придётся ли мне что-то доплачивать при получении в СДЭК. Мне чётко ответили, что если я платила по счёту, в который включена сумма доставки, то платить ничего не нужно. Отправления пока ещё идёт, его ещё не получала. Увидела случайно когда вошла по номеру телефона в СДЭК.