В начале января 2014 года приобрела сумку, сказала продавец из натуральной кожи. Сумку не носила. Дней 5 назад решила воспользоваться своим приобретением. Через два дня ручки на сумке стали трескаться, и видно что это не натуральная кожа, хотя сумка дорогая. Могу ли я потребовать возврат денежных средств? Чек не сохранился.

Через два дня ручки на сумке стали трескаться, и видно что это не натуральная кожа, хотя сумка дорогая.

Вопрос возврата брендовой сумки из-за некачественной натуральной кожи, приобретенной 3 года назад

Летом 2015 г. была куплена брендовая сумка (стоимость свыше 100.000) в официальном бутике, в документах указано из натуральной кожи, чеки сохранились. Сумка начала уже через месяц стираться по краям, я ходила в этот магазин, мне сказали это очень тонкая кожа и не на каждый день. Я носила сумку очень редко, берегла, но она все таки протерлась достаточно сильно. В сентябре 2018 я решила ее продать, нашла покупателя... покупатель сказала это ненатуральная кожа! Я отнесла ее на проверку, мастер по коже сказал, что кожа ненатуральная, поэтому обтерлась... Вопрос: могу ли я вернуть сумку в виду ее некачественности, несоответствия заявленным в документах характеристикам обратно в официальный магазин по истечении 3 лет с момента покупки (чеки и документы в наличии)?

Читать ответы (5)

Проблема сумки из натуральной кожи - отказ в возврате денег после экспертизы

Я приобрела сумку из натуральной кожи, менее чем через 2 недели на сумке появились потертости, а именно на ручках и уголках сумки внизу. Я отнесла сумку в магазин и там назначили экспертизу. Более чем через 2 недели мне сообщили результаты по экспертизе, а именно что сумка получила потертости в ходе ношения и мне отказали в возврате денежных средств, предложив ремонт или просто возврат сумки в том состоянии которое есть на данный момент. Что мне делать? Я хочу вернуть деньги за это изделие.

Читать ответы (1)

Претензия по поводу дефекта сумки из натуральной кожи - вопросы экспертизы и гарантийного срока.

Я купила в магазине сумку из натуральной кожи. Сумкой пользовалась в течение 2 недель, после чего заметила дефект: края дна сумки потерлись. Хотела вернуть изделие продавцу и получить обратно деньги, но продавец отказал мне, ссылаясь на то, что я носила, вследствие чего появилась потертость. Написала претензию, обосновала тем, что не уверена, что сумка полностью из натуральной кожи, что возможно производитель не пишет всю информацию об изделии для покупателя на бирке, к тому же гарантию на сумку 50 дней. Продавец на мою претензию ответил, что хочет провести экспертизу, доказать, что это натуральная кожа. Я не понимаю, в чем суть экспертизы: доказать, что это натуральная кожа, либо, что я использовала как-то неправильно, либо все таки, что изготовитель использует неправильную технологию? Меня просто не устраивает, что сумка так быстро изнашивается и что будет после гарантийного срока. Как быть в таком случае?

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой сумки из натуральной кожи в Москве - нужен совет для возврата денег через знакомую

Я жительница г. Череповец. В начале марта находилась в Москве. 5 марта в переходе метро Ясенево приобрела сумку. Продавец заверила что сумка из натур. Кожи. Приехав домой кожа на сумке начала отслаиваться и осыпаться. У меня в Москве приятельница. Можно ли как то через нее вернуть деньги и что для этого нужно от меня. В ближайшее время в Москву не собираюсь но сумку с кем нибудь могла бы отправить.

Читать ответы (2)

Вопросы о возврате и несоответствии качества сумки из искусственной кожи в магазине.

Купила сумку в магазине из искусственной кожи, не прошло и 6 дней кожа начала в некоторых местах стираться, могу ли я вернуть её в магазин? Что делать, если продавец сошлется на не бережное отношение к сумке?

Читать ответы (1)

Некачественная сумка из хорошего магазина - история поломки и возможность возврата денег

Зимой купила сумку в хорошем магазине, через 2 месяца она порвалась, через экспертизу мне поменяли на другую сумку в этом же магазине. Это было в марте. Прошло пол года, сумка стала трескаться, сумка не натуральная, но в магазине сказали что кожанная, стоила она 2500 рублей (сумочка маленькая). сказать что потрескалась от мороза, нет,я носила ее летом. Скажите могу ли я вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Проблема с треснутыми ручками на новой сумке - возврат возможен без чека?

Месяц назад купила сумку скрытую лаком сказали что кожа, а сегодня увидила треснутые ручки со всех сторон как решить проблему она возврату подлежит? Чек в магазине не давали у них нет даже кассоваго апарата. Сумка стоит 1550 грн. ценник который был на сумке продавец обрезал и забрал себе.

Читать ответы (1)

Девушка желает вернуть сумку из натуральной кожи, но я сомневаюсь в ее основаниях

Девушка приобрела сумку из натуральной кожи в моем магазине, чек ей на руки выдан не был так как она его и не попросила. Покупкой была очень довольна, но спустя 2 недели а может и более она принесла вещь обратно сказав что какой то сапожник ей сказал что это не кожа. Я обратила ее внимание что сумка вообще без подкладки и изнутри явно видно что изделие из кожи имея характерную структуру. Но девушка стояла на своем, я предложила замену на любую другую модель. Имею ли я право отказать покупателю в возврате денег.

Читать ответы (1)

Как вернуть сумку из кожзаменителя без товарного чека и получить компенсацию от продавца?

Купила сумку из кож. заменителя на рынке. Товарный чек продавец не выписала. Сохранились только бирки от самой сумки. Прошло около 7 дней и у сумки начал отрываться длинный ремешок и начали вылазить нитки. Сумка маленького размера и была куплена на лето, т.е. в ней носились только паспорт, кошелек, влажные салфетки и ключи. Перегружена она не была. Как потребовать у продавца заменить товар или осуществить полный возврат денежных средств?

Читать ответы (1)

Мошенничество с покупкой - Женская сумка из заменителя кожи вместо натуральной. Как вернуть деньги?

Купили сумку женскую, на ценнике было написано натуральная кожа. В чеке написано просто сумка оранжевая, сказали что гарантия месяц, но в чеке об этом ни слова. Прошло больше з,5 месяцев и в процессе эксплуатации стало ясно что нам подсунули не кожу, а заменитель. Как действовать, чтобы вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59