Муж подарил браслет из родированного серебра - после примерки дома (все бирки целы) покраснело запястье и зачесалось-аллергия ( (. могу ли я вернуть изделие?

Добрый день! в соответствии с перечнем правительства РФ ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Если же товар ненадлежащего качества, то есть в данном случае имеется много примесей других металлов, то Вы можете произвести независимую экспертизу и доказать, что товар ненадлежащего качества. Если у Вас возникнут вопросы по защите Ваших прав, сотрудники нашей фирмы готовы Вам помочь.

Согласны с ответом. Если по результатам экспертизы окажется, что товар некачественный, Вы имеете право вернуть деньги.

Возможность возврата браслета из родированного серебра из-за аллергической реакции

Возврат серебряного браслета из магазина SOKOLOV - бижутерия вместо настоящего серебра?

Ребёнок купил серебряный браслет в магазине SOKOLOV, но на бирке указано - Серебро 925*, артикул изделия, размер, штрих-код, фианиты недраг, Проволока пружинная из недрагоценного металла (сталь). Я так понимаю, что данное изделие это бижутерия. Могу ли я вернуть браслет в магазин?

Читать ответы (1)

Как вернуть серебренный браслет в магазин, если он не подходит по размеру - опыт покупателя с чеком и целой упаковкой

Мне подарили серебренный браслет, который не подходит мне по размеру. Как я могу его вернуть или заменить на такой же, но другого размера в магазин. Чек имеется. Изделие исправно. Бирки и упаковка целые.

Читать ответы (1)

Как вернуть бракованный серебряный браслет - проблемы и возможные решения

Приобрела серебряный браслет в сети "Санлайт" обычная цена 1 т. руб, в черную пятницу - сделали скидку за 100 руб. и ещё несколько изделий нужно было купить, чтобы получить эту скидку. Но в браслете оказался производственный брак - сдала в магазин, экспертиза подтвердила брак, браслет оставили в магазине, а мне предлагают вернуть деньги в сумме 100 руб. или выбрать именно на эту сумму 100 руб. другое изделие. Я прошу отремонтировать и вернуть мне этот браслет. Магазину это невыгодно. Понятно, что и на эту сумму ничего нет. Браслет 5 гр. серебра и цена была изначально 1 т.руб, я прошу вернуть не деньги - 100 руб, а такой же браслет или что-то подобное из серебра. Но магазину выгоднее отдать мне деньги 100 руб., чем отдавать мне изделие из серебра. Вопрос - написала претензию, могу я потребовать чтобы мне изделие вернули отремонтированное или такое же, новое, а не эту мизерную сумму в 100 руб.? Или хотя бы обмен на такое же изделие на сумму 1 т. руб. Если добровольно не получится, можно потребовать через суд - обмен на изделие в сумме 1 т.р.

Читать ответы (1)

Обманутая покупательница хочет вернуть или обменять золотой пустотелый браслет из-за недостоверной информации о его качестве

Купила золотой браслет. При покупке специально оговаривала, что он не должен быть пустотелым (сейчас много таких изделий и они менее прочные). Меня заверили, что это полноценное изделие. Придя домой, прочитала в чеке: браслет пустотелый. Могу я вернуть или обменять браслет на основании того, что меня ввели в заблуждение относительно его качества? На бирке изделия кстати тоже нигде не указано, что браслет пустотелый.

Читать ответы (1)

Обязательно ли клеймение изделий с содержанием серебра менее 92,5%? Информация для покупателя

Действительно ли то, что если в составе металла серебра меньше 92,5% (например, 92,3 %), то такое изделие не подлежит обязательному клеймению? Какую информацию должен предоставить магазин покупателю? Достаточно ли того, что на бирке написано, что изделие из серебра (или содержит серебро)? Спасибо.

Читать ответы (1)

Наличие бирки и пломбы на ювелирных изделиях из серебра - обязательно ли?

Купила браслет из серебра без пломбы, продавец уверяет, что для ювелирного изделия обязательной является бирка, а пломба может отсутствовать. Так ли это? Спасибо!

Читать ответы (1)

Сомнения в подлинности серебряных украшений из известного ювелирного магазина - отсутствие пробы 925 вызывает вопросы

Купила несколько украшений из серебра в известном ювелирном магазине. На всех изделиях отсутствует проба 925, есть только гравировка SL. Продавцы говорят, что проба нарушает товарный вид, но это бред. Капнула на один из шармов дома йодом и половина его стороны, куда попал йод, сразу же посветлела. Я читала, что от йода настоящее серебро должно потемнеть, не изменить цвет вовсе или порыжеть от йода. Они уверяют, что все изделия из настоящего серебра. На вопрос предоставить сертификат на изделие, они ответили: закон не предусматривает для ювелирных изделий каких-либо бумаг. Должны быть: 1) Бирка с пломбой 2) Клеймо, либо справка по форме 10 А Все это есть в наличии. Считаем вопрос закрытым. У меня вопрос: может ли без гос. пробы данное серебро быть настоящим? Второй вопрос: если серебро вдруг может быть настоящим и я захочу провести экспертизу за свой счет, так как их экспертизе не доверяю, то в случае обмана (если серебро не 925 пробы), они обязаны будут помимо возврата суммы за изделия еще и вернуть деньги, потраченные на экспертизу? Спасибо.

Читать ответы (3)

Что делать, если полученный в подарок золотой браслет не соответствует заявленному размеру?

Муж подарил золотой браслет, на бирке указан 18 размер, а на самом деле оказался 17, могу ли я вернуть деньги или потребовать браслет соответствующего размера?

Читать ответы (1)

Как поступить в случае возврата изделия из серебра по причине аллергии покупателя?

Покупатель хочет вернуть изделие из серебра по причине аллергии у него на это изделие. Товаром этим торгуем много лет. Претензий не было. Как быть?

Читать ответы (2)

Вопрос об обмене кольца из-за несоответствия размера и неясной ситуации с продавцом

Муж купил кольцо, на бирке заявлен размер 17,5, но оно гораздо больше, почти 18. Это можно считать браком или условием неоговоренным с продавцом, для обмена изделия на изделие нужного размера? Деньги возвращать не хочу... Чек, бирка все на руках. Единственное бирку успели отрезать от кольца. Куплено 09.08.2015

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59