Сразу уточню, что чек, коробка и гарантийный талон (на 1 месяц) имеются в целости и сохранности.

13.06.2006, 10:37

• г. Астрахань

Ситуация следующая: Купила пару туфель в "Сити обувь" астраханском. Двух недель не проносила - на обоих туфлях порвались резинки на ремешке. Обидно, но понесла обратно. Там говорят - обратно не примем, пишите заявление на ремонт. Но я не хочу ремонт обуви, я наставила на возврате денег. Даже согласна была у них опять купить новые. Я была уверена, что имею на это право... Но представитель магазина стала говорить, что разрыв резинки относится к "вторичным" повреждениям (то есть, в процессе носки, а не потому, что фурнитура была некачественной), и в таком случае от них - только ремонт! Кто прав? Сейчас отдала туфли на экспертизу, буду ждать... Сразу уточню, что чек, коробка и гарантийный талон (на 1 месяц) имеются в целости и сохранности. Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

18.06.2006, 19:17,

г. Москва

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору вместо предъявления требований о замене товара, устранения недостатков товара, уменьшения покупной цены, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, а при обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Требования продавца в Вашем случае являются незаконными. Вам необходимо написать заявление об отказе от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец откажется это сделать или не даст ответа на Вашу письменную претензию, необходимо обращаться в суд. При этом продавец будет обязан уплатить еще и неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки Вашего требования.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сразу уточню, что чек, коробка и гарантийный талон (на 1 месяц) имеются в целости и сохранности.

Астрахань - онлайн услуги юристов