Мне всеже хотелось бы получить день обратно или обменять на другую модель обуви.

Question

12 июня этого года я купила босоножки в обувном магазине. После покупки сразу их надела и пошла в них по улице домой. До дома дошла еле-еле, потому что натерла ноги новой обувью. На следующий день обратилась в магазин с желанием получить обратно деньги и вернуть некачественную обувь, так как считаю её непригодной для носки по причине неправильно сконструированного задника и застежки. Однако администратор магазина отказалась принять у меня обувь, сославшись на то, что она уже ношенная и явных дефектов у неё нет. Мне всеже хотелось бы получить день обратно или обменять на другую модель обуви. Какими должны быть мои действия?

Власов Алексей Викторович · Answer

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В Вашем случае, заявление продавца о том, что товар уже был в употреблении, скорее всего обосновано.

Мне всеже хотелось бы получить день обратно или обменять на другую модель обуви.

Как защититься при покупке некачественной обуви в фирменном магазине?

Могу ли я вернуть эту обувь обратно в магазин с возвратом мне денег?

Продавец отказал в обмене зимних сапог из-за ходьбы по улице - правомерно ли это?

Отказ магазина в обмене или возврате денег за неношеную и неполноценную детскую обувь - что делать?

Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате

Неудобные босоножки - опыт использования обуви для ежедневной носки

Ребенок из п.Арсеньево приобрел кроссовки в магазине, которые отклеились после одного дня носки.

Как решить проблему с обувью на гарантии, если ребёнок получил мозоль

Проблемы с качеством и возвратом - что делать, если приобретенная обувь оказалась опасной для здоровья?

Отказ в возврате денег за обувь - Рассмотрение жалобы и возможные меры в отношении администратора магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59