Проблема вот в чем. Я хотела закрыть задолженность перед банком, взяв кредит в другом, где ставка по кредиту меньше. Пришла.
Проблема вот в чем. Я хотела закрыть задолженность перед банком, взяв кредит в другом, где ставка по кредиту меньше. Пришла в отделение РС банка и попросила справку для рефинансирования. Заявка от 20 февраля. № марта очередной платеж по кредиту. Когда писала заявление заверили, что через 10 дней справку я получу. № числа пришла за справкой на что ответ сотрудницы был, что справка приходит в течение 14 дней. На прошлой неделе звонила в колл-центр банка и получила информацию о том, что справку выслали 5 числа, но в отделении ее нет. Сроки представления справки указывались те же 14 дней. Сегодня 18 марта. Звонила в колл-центр, но уже срок представления справки составляет 30 дней. То есть время идет, справки нет и нет возможности полностью закрыть кредит. Правомерна ли такая задержка? и Куда жаловаться? Хочу сказать ,что спрашивала, кто вообще несет ответственность за представление справки мне сказал, что данной информацией они не располагают.
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация