Екатерина Михайловна
24.03.2015, 15:55
Как разрешить спор о возврате денег за зарядное устройство - покупатель требует возврат, несмотря на его исправность
Читать ответы (1)
Я продал USB провод для зарядки устройства. Покупатель убедившись, что он работает отдал мне деньги. Позже выяснилось, что устройство не заряжается, но дело в том, что провод работает, а устройство покупатели нет и покупатель требует возврата денег! Имеет ли он право?
Если гарантию не давали на товар, то даете покупателю вежливый отказ (можно и письменно) чтобы тот, прежде чем предъявлять претензию на возврат, провел экспертизу и доказал наличие недостатка в товаре. Если же хочет вернуть по ст.25 ЗоЗПП - то по ней возврат возможен только для обмена на другой с рядом оговорок.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация