Посоветуйте как правильно себя вести, чтобы они похорошему вернули деньги (я имею в виду без иска в суд)?

21.06.2006, 21:03

• г. Воронеж

У меня такая неприятная ситуация.

Я купила босоножки в крупном обувном магазине "Саламандер". Одела их 2 раза и увидела что на правом босоножке отклеилась немного подошова. Я отнесла их в магазин на что они сказали, что у них свой мастер и они подклеют, я согласилась. Забирать их ездил мой муж, и когда я их увидела, то вместо подклеить в них вбили гвозди (и в левую босоножку тоже). Он сказал, что когда увидел в магазине тоже стал возмущаться, на что ему сказали, что Вы их возмите и покажите жене, и он их забрал. Но меня конечно это не устраивает они их просто совсем испортили. И мы хотим в ближайшее время поехать в магазин и попросить: заменить босоножки или вернуть деньги.

Но я не знаю как они отреагируют потому-что на товарном чеке есть только одна запись, что они продляют гарантию до 1 июля и подпись, но это не заверено печатью. Я боюсь, что они могут сказать, что они подклеили, а мы сами забили гвозди (т.к. муж привез босоножки домой).

Посоветуйте как правильно себя вести, чтобы они похорошему вернули деньги (я имею в виду без иска в суд)? Или какие документы надо для подания иска в суд, и есть ли у меня шанс его выграть?

Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

23.06.2006, 18:30,

г. Москва

Вам нужно провести товарную экспертизу, на которую поставить вопросы относительно наличия производственного брака и некачественного его устранения продавцом. Заключение экспертизы будет являться основанием предъявления претензии продавцу в досудебном порядке, а также доказательством в суде, если продавец откажет Вам в удовлетворении требования о замене товара или возврата уплаченных за товар денег.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Посоветуйте как правильно себя вести, чтобы они похорошему вернули деньги (я имею в виду без иска в суд)?

Воронеж - онлайн услуги юристов