14.032014 г Я по не понятным мне причинам умудрилась приобрести продукцию в виде косметических средств Desheli Когда пришла домой и опомнилась. Поняла, что на мне кредит. Стала искать в интернете информацию о том как её вернуть. Скачала претензию, подкорректировала. Сегодня унесла. Сначала приняли. Но потом звонила юрист, которая сегодня принимала мою претензию. Кричала, говорила, что мне отказано в рассмотрении. Ёмкости из этого чудо чемодана я не вскрывала. Помогите пожалуйста. Куда мне обратиться? (Муж ещё не знает про мою историю) Кошмарное состояние. Мне сейчас не косметолог нужен, а психолог.
Пусть юрист не орет, а предоставляет письменный отказ который можно будет обжаловать в судебном порядке. При наличии оснований.
Спросить
Здравствуйте. Придется обращаться в суд. По данной проблеме есть многочисленная судебная практика.
Спросить
Елена
вам надо правильно предъявить претензию. Согласно ст. 16 ЗоЗПП РФ если услуга вам была навязана то нарушены ваша права потребителя. В претензии ставьте вопрос расторжения договора купли-продажи и кредитования. Далее при нерассмотрении в 10-дней срок - обратитесь в суд
СпроситьДобрый день, Елена.
Советуем подать письменную претензию (по почте с уведомлением), в том случае, если юрист отказывается предоставлять Вам письменный отказ в возврате товара. Любые контакты с данным юристом записывать (при возможности на диктофон). После, обращаться в суд за защитой своих прав.
Также если целостность товара не нарушена, имеется чек, то Вы на основании ст. 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" вернуть товар и получить уплаченную сумму в течении трёх дней.
С уважением, OOO"PJS" Пламадяла Ирина
Спросить
