Тур был сокращён на 1 день. Была уплачена сумма гарантия от невылета, тур оператор согласен вернуть только эту сумму. Как вернуть деньги за неиспользованный 1 день отдыха + перенос вылета повлёк за собой дополнительные расходы, т.к. летела не прямым рейсом.

Только в судебном порядке, исходя из условий заключенного договора.

Как вернуть деньги за неиспользованный день отдыха и компенсировать дополнительные расходы после сокращения тура и переноса вылета?

Вопросы оплаты проезда для жителей крайнего севера при транзите через несколько городов.

Могут ли отказать оплатить полную сумму дороги до места отдыха для жителей крайнего севера, если гражданин летел транзитом, не прямым рейсом? Например, бухгалтерия просит взять справку в агентстве прямого рейса авиа билета Южно-Сахалинск - Москва. Билеты прямых рейсов эконом класса были распроданы, а билет авиакомпании S7 продаются только маршрутом через Хабаровск - Новосибирск - Москва. Билет стоит 25000. Взяли справку на АК Трансаеро, стоимость к примеру от 15000 до 40000. Значит теряем 15000 тысяч рублей. Это правильно? Для АК S7 не возьмёшь, так как она не имеет прямых рейсов.

Читать ответы (3)

Проблемы с тур-оператором и страховкой - какие шаги действительно имеют смысл для путешественника?

Была куплена путевка за границу. Сумма оплачена частично тур-оператору (половина суммы). Тур-оператор заявил о своем банкротстве. Ответственность тур-оператора была застрахована в трех страховых компаниях. Две из них тоже заявили о банкротстве. Выплатила только одна страховая компания частично. Имеет ли смысл подавать в суд и какую сумму истец получит от страховой компании?

Читать ответы (2)

Проблемы с тур. путевкой - несоответствие длительности и недостаточная компенсация

Была приобретена тур. путевка с 26.04.17 по 10.05.17, а по факту тур был сокращен и нас отправили в красноярск на сутки раньше, по прилету тур. оператор даже не предложил возмещения, а при вопросы в турфирму, ответ был дан не сразу, прошло время и они сказали, что тур. оператор готов выплатить компенсацию. . ,но по нашему мнению - это мизирная сумма, так как отдыхающих было трое, а сумма к выплате составляет 4000 руб., поэтому хотела узнать: какую сумму должен компенсировать тур. оператор за сутки, стоимость тура на 3-х человек составила:

Читать ответы (2)

Туристический тур в Турцию был аннулирован, но возврат средств не осуществлен - что делать?

Был куплен тур на 3-человек в Турцию 13 января 2014 года (общая стоимость 154000 руб), сразу было уплачено 75000 руб и на остальную сумму была рассрочка на 5-месяцев равными частями т.е.16000 руб ежемесячно За февраль месяц было уплачено 16000 руб. 12 марта по семейным обстоятельствам тур был аннулирован и тур оператор обещал вернуть полностью потраченую нами сумму. Прошел месяц нам не вернули ни копейки, КАК БЫТЬ?

Читать ответы (1)

Отказался от тура в день вылета по личным мотивам. Возможно ли вернуть часть потраченной суммы за неиспользованный тур?

Отказался от тура в день вылета по личным мотивам. Возможно ли вернуть часть потраченной суммы за неиспользованный тур?

Читать ответы (1)

Туроператор Тез Тур отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Египет в связи с форс-мажором.

Тур оператор Тез Тур отказывается возвращать деньги за полность оплаченный тур в Египет. Тур должен был состоятся 23 марта, но в связи с ситуацией вокруг России тур отменили. Деньги за тур были полностью выплачены нами тур оператору за 3 недели до вылета! Сегодня от тез тур пришло смс об отмене тура и просьба подписать документ о переводе средств на депозит. Также оператор сообщил о том, что средства вернуть они не моеут в связи с форс мажором! Но нам другие даты не нужны! - Планировалось отметить день рождение за границей... Правомерны ли действия оператора и можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги и решить проблему изменения условий тура раннего бронирования?

Пожалуйсто как вернуть деньги у тур оператора за тур раннего бранирования. Тур оператор переносит место вылета. Время вылета и требует доплаты.

Читать ответы (5)

Возврат денег за тур на море при госпитализации мамы и ребенка - возможно вернуть всю сумму или только за двоих? Сроки возврата

Был куплен тур на море мама, папа и ребенок, была оформлена страховка от не выезда, но в день вылета были госпитализированы в больницу в больницу т. Е. Мама-ребенок. Деньги будут возвращены только за двоих? Или возможно вернут всю сумму? И в какие сроки это происходит?

Читать ответы (1)

Отказ от путевки и возмещение денежных средств - Как разрешить спор с тур агентством и тур оператором?

Я с молодым человеком купили путевку в Турцию, оплатили ее за месяц до вылета. За 1 день (воскресенье) до вылета молодой человек попадает в больниц с черепно-мозговой травмой. В этот же день я пишу заявление об отказе от путевки и прилагаю справку из больницы, что второй турист действительно находится в стационаре. Турфирма запросила минимизацию у тур оператора, он ответил отказом и тур агентство отказалось нам возмещать стоимость путевки. После данного отказа мы написали официальную претензию тур агентству о возврате денежных средств за вычетом понесенных расходов. На что получили документ подтверждающий сумму платежа тур агента тур оператору (62700,79 р) оставшуюся сумму (3800 руб) тур агентство пообещало вернуть. Так же они предоставили письмо от тур оператора об отказе в минимизации расходов. Что нам теперь делать? Подавать претензию на тур оператора? (договор с тур агентством, тур оператор прописан в заявке на бронирование) И при отказе тур оператора подтверждать свои расходы на кого подавать в суд? Кто по идее обязан вернуть мне деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59