Гражданка требует вернуть деньги за испорченный пуховик - что делать в данной ситуации?

22.03.2014, 15:09

• г. Санкт-Петербург

Гражданка купила в комиссионном магазине в отличном состоянии пуховик. Проносила его один месяц. Привела полностью в негодное состояние-пятна, засаленности, зацепки, пропахший табаком. Теперь, когда закончился сезон холодов, и потеплело, принесла его (ГРЯЗНЫЙ!) в магазин с требованием вернуть деньги за якобы некачественный товар. Написала заявление о требовании. Магазин ей ответил, по каким причинам это невозможно сделать товар бу, и состояние ужасное - в таком виде комитенту-владельцу вещи точно вещь не понравится-если мы ее вернем. Тем более, что денежные средства давно выплачены за товар. Однако, гражданка, не только не забирает ответ на свое заявление (свой почтовый адрес она отказалась написать-только указала мобильный телефон), но и не забирает свой пуховик. Хранить пожизненно магазин его не может. И, склад у нас предназначен для других целях. А не хранения грязных и дурно пахнущих вещей. Что делать в такой ситуации? Выбрасывать товар? Как реагировать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

22.03.2014, 15:18,

г. Похвистнево

Если гарантию не давали на данный товар или гарантийный срок истек, то прежде чем что-то от вас требовать, потребитель должен был оказать, что недостатки возникли не по его вине, путем проведения экспертизы. Если такую экспертизу потребитель не предоставил, то можете смело отказывать по этому факту, а не рассуждать о грязи и вони. Пиши грамотный ответ, звоните гражданке и вручаете ей ответ при свидетелях, на случай если откажется принимать ее.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гражданка требует вернуть деньги за испорченный пуховик - что делать в данной ситуации?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов