ДТП и банк
Взяли кредит в ОТП банке. Выплатили. Переехали в другой регион. Банк прислал кредитную карту по старой прописке, мы её даже в глаза не видели. Родственники обладая нашими личными данными активировали карту и воспользовались ей. Не смотря ни на что, родственники выплатили задолженность и сдали карту в банк. Нам отдали квиточек с отметкой об уничтожении карты. На данный момент в ходе разбирательств квиточек утерян в связи с ДТП. В банке нам поначалу отвечали, что это их сотрудница воспользовалась служебным положением, отказываясь называть её ФИО и переводить долг на её имя. Поручались за неё что всё выплатит и кредитная история не будет испорчена. Вначале платежи совершались, потом перестали. Теперь в банке заявляют что никакого мошенничества не было и что мы должны денег по той карте, которую даже не видели, под кредитным договором не подписывались и об условиях кредита ничего не знаем. Как быть??