Возможность возврата денег за куртку с заломами - обязательна ли независимая экспертиза и присутствие товароведа?

26.03.2014, 21:33

• г. Новосибирск

Неделю назад купила себе кожаную куртку с мехом кролик. Куртка висела на вешалке, я ее не носила. Чек и бирки я сохранила. Сегодня пришла в магазин и попросила вернуть деньги, обосновав, что модель не подошла. Написала заявление о возврате денег, товаровед осмотрел товар и отказал мне по причине того, что на рукавах были какие-то заломы и была снята бирка. Написали, что мне предложено сделать независимую экспертизу в любое удобное для меня место и время. Я пошла в отдел по защите прав потребителей и написала претензию, объяснив, что товар я не носила, а следы этих заломов в следствии примерки других покупателей. Срок рассмотрения претензии отметила 10 дней. Претензию приняли с отметкой о предложенной экспертизе.

Вопрос, во-первых, можно ли вернуть деньги без написания иска в суд? во-вторых, обязательно ли я должна делать эту экспертизу? В-третьих, обязательно ли в присутствии их товароведа проводить экспертизу... Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

26.03.2014, 21:45,

г. Похвистнево

во-первых,можно ли вернуть деньги без написания иска в суд? - можно.

во-вторых,обязательно ли я должна делать эту экспертизу? - если вы не заявляете о возврате из-за недостатков, то экспертизу проводить не обязаны.

в-третьих,обязательно ли в присутствии их товароведа проводить экспертизу - присутствие представителя продавца или покупателя при проведении экспертизы не обязательно. но присутствовать могут при наличии такого заявления.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата денег за куртку с заломами - обязательна ли независимая экспертиза и присутствие товароведа?

Новосибирск - онлайн услуги юристов