Татьяна
11.11.2019, 13:14
Вопросы о сроке рассмотрения претензии на возврат денег за товар и о форме отказа при отрицательном ответе
Читать ответы (2)
Добрый день! Покупал фотовспышку для фотоаппарата в ноябре 2013 г., перестала работать в феврале 2014, не могу ее использовать по прямому назначению, она выдает световой импульс при нажатии кнопки затвора. Обратился к продавцу с письменным заявлением на возврат денежных средств, в ответ на мою претензию пришел ответ, для установления причин необходимо произвести диагностику, по рез-ам чего будет принято решение по вашей претензии! Вместо решения о результатах и возврате ден-х средств мне ее отремонтировали без моего ведома, т.е проигнорировав мое обращение о возврате! Законно ли действие продавца, и возможно ли вернуть деньги???