Имеет ли смысл обратиться в суд по поводу дефектного телефона и повреждений после ремонта?
Стоит ли обращаться в суд.
Я купила телефон в мае 2013, он через 2 месяца эксплуатации появились следующие дефекты: зависает сенсор в режиме ожидания, зависает при входящих звонках, зависает при исходящих звонках, не работает сенсор в режиме ожидания.
Я работала и не получилось сдать телефон раньше. Я отнесла его в магазин 14.03.14., он был отправлен на проверку качества сроком в 10 дней.
Я пришла в магазин 24.03.14, мой телефон еще не был привезен обратно в магазин (я из области) и мне продавец сказал, что пришел ответ из сервисного центра, где указывалось, что действительно дефект был подтвержден, но он является незначительным и поэтому обмен денежных средств или возврат мне сделать не могут.
25.03.14 я написала письменную претензию, где указала, что сроки проведения проверки качества истекли и я прошу вернуть мне деньги. Но этого сделано не было.
Пришел ответ от юристов, где указывается, что якобы ответ они мне дали вовремя. И в законе нигде не сказано, что телефон должны привезти именно в срок.
Также, когда мой телефон пришел в магазин, я обнаружила на нем скол и вмятину, которой не было при сдаче аппарата на проверку качества. Это подтверждается в заявление, которое мне выдали при приеме телефона на ПК. Там написано, что внешний вид телефона: потертости и царапины, никаких сколов и вмятин там нет.
Но в сервисном центре сказали, что телефон именно таким и пришел.
Что мне делать дальше?
Доброго времени суток!
Полина, на телефон должен быть установлен гарантийный срок, в течение которого Вы имеете полное право вернуть его в магазин. Обращайтесь в отдел по защите прав потребителя. Если не помогут - в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

Нарушение сроков проверки качества - как вернуть деньги за дефектный телефон?
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Как вернуть деньги за смартфон с неисправностями, которые отрицают в магазине
Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке

Подскажите пожалуйста как поступить так, что бы возвратить денежные средства?!
