Прав ли я в данной ситуации и можно ли доказать мою правоту в суде?

• г. Воронеж

Прав ли я в следующей ситуации. Я купил в одной фирме мобильный телефон и гарнитуру Bluetooth к нему. До истечения 14 дней со дня покупки я в соответствии со ст., ст.12, 25 Закона "О защите прав потребителей" пришел к продавцу товара и заявил, что намерен вернуть гарнитуру с выплатой мне денег, по траченных на покупку, по причине неудобства пользования ею (неудобно и долго включать и выключать устройство, что практически делает бесполезным его покупку), а также вследствие того, что при продаже продавец не снабдил меня гарантийным талоном на данное устройство (продавец, кстати, подтвердил, что гарантийного талона не будет, но устно сказал о величине гарантийного срока). На мое письменное заявление продавец также ответил отказом. Прав ли я в данной ситуации и можно ли доказать мою правоту в суде? (кассовый чек на устройство имеется). И еще: вправе ли я требовать возмещения морального вреда в соответствии с Законом (то есть в данной ситуации в чем состоит вина продавца?)

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Олег!

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензий (на Вашем экземпляре он должен расписаться) в доказательство обращения и даты.

Поскольку на Ваш телефон не установлен гарантийный срок ОН ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Однако имейте ввиду потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки и только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Поэтому в Вашей ситуации продавец был прав.

С уважением

Спросить

Олег!

Ставьте вопрос корректно либо Вы обращаетесь и мотивируете расторжение ст. 12 либо обращаетесь в соотвествии со ст. 25. Дословно "До истечения 14 дней со дня покупки я в соответствии со ст., ст.12, 25 Закона "О защите прав потребителей" пришел к продавцу товара" Это разные составы.Имейте это ввиду.

С уважением

Спросить

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 601 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
574
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 236 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
603
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 709 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 560 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 123 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
272
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
81
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 881 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Калининград
ООО "Юридическая поддержка"
5 107 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё