Как защитить себя от агрессивных клиентов в магазине с париками и изделиями из волос?

199₽ VIP

Я Индивидуальный предприниматель, веду деятельность в Санкт-Петербурге, у меня небольшой магазин с париками и изделиями из волос.

Сегодня ближе к вечеру в магазин пришла клиентка и ее сопровождающая подруга, приобрели волосы натуральные на заколках по весу 100 грамм и тут же стали примерять.

После примерки клиентка сообщила, что волосы ей не подошли.

По закону В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат. Таким образом, накладные волосы не подлежат возврату.

Исходя из закона продавец отказала в возврате денежных средств, после чего клиентки начали в прямом смысле слова крушить все в магазине, пинать парики, пробрались в закрытую зону и разбили чашку, а также забрали товарный чек и хотели забрать кассу!

Продавец испугался и вернул денежные средства, после чего клиенты ушли!

А мы потерпели имущественные и денежные потери.

Что делать нам в таком случае? Можно вызывать милицию или скорую помощь?

В нашем торговом комплексе есть охрана, но по факту ее никогда нет и до 3 го этажа она доходит редко.

Спасибо.