Магазин отказывает возместить разницу и моральный ущерб
Здравствуйте! Хочу подробно узнать, что делать! моя мама 31 декабря 2013 года в 19:30 вечера упала в магазине, зашла, чтобы положить деньги на телефон. подскользнулась и сломала ногу, т.к. упала на кафель, где должно быть противоскользящее покрытие. ДИАГНОЗ: двойной перелом мало берцовой и больше берцовой костей со смещением и осколками. Было произведено оперативное вмешательство-поставили пластину на 12 шурупах. теперь маме где-то 4 месяца ходить на костылях, а затем реабилитация. мама ИП, поэтому ей никто не оплатит больничный.я пошла к директору магазина но его там не оказалось, я попросила номер директора у администратора, но он на отрез отказался говорить со мной, сказал что хотят то пусть и делают.я принесла заявление от мамы администратору магазина и одну копию в прокуратуру.через 1,5 месяца нас вызвали в суд, но ответчики не пришли. во второй раз они тоже не пришли.
Мы хотим возместить материальный и моральный ущерб! Обязаны ли возместить? и что если ответчики уже во второй раз уже не приходят на суд?