Проблема с купленными осенними сапогами - возможен ли возврат или замена товара после истечения гарантийного срока?

11.04.2014, 21:40

• г. Москва

Купила 22 ноября 2013 г. осенние сапоги. Первый раз позволила себе такую роскошь и так неудачно. Сапоги дорогие 9 т. Сапоги лежали в коробке я их не носила т.к. наступила зима и уже выпал снег. Продавец сказала, что гарантия начинает действовать с 1 марта. Первый раз одела в марте 2014. Относила месяц и обнаружила на одном сапоге треснула кожа на сгибе. Трещина очень заметна. Гарантийный срок 30 дней закончился. Могу ли я требовать возврата денег или замену на аналогичный товар, не смотря на то, что гарантийный срок закончился. Какие мои действия? Подскажите, пожалуйста, как правильно все сделать.

Елена.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

11.04.2014, 21:51,

г. Похвистнево

Требовать то можете, но скорее всего вам откажут. Необходимо проводить экспертизу и доказывать, что в возникновении недостатка нет вашей вины.

Спросить

Адвокат

Гончарова М.В. 5.0

11.04.2014, 22:07,

г. Тамбов

Гарантийный срок где-то прописан или только на словах? Слишком маленький гарантийный срок - такого быть не должно. Можно предъявить претензии, провести экспертизу, возможен заводской брак.

Спросить

Адвокат

Борсаков С.А. 4.9

11.04.2014, 22:58,

г. Москва

Пишите претензию продавцу, пусть проводят экспертизу и устанавливают причину образования трещины!Вы также можете самостоятельно провести экспертизу и уже потом к ним с претензией!В случае отказа обращаетесь в суд!В помощь закон о защите прав потребителей!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59