Последствия после процедуры ФКС - опухшая рука и проблемы с венами. Куда обратиться и как получить компенсацию?

9.04.14 г.делала в клинике, ФКС (колоноскопию кишечника) процедура платная. Есть договор на оказании услуг. За саму процедуру нет возражений.. Сам наркоз, перенесла я прекрасно. А вот последствия после установки мне периферического катетера (проще говоря, ставили наркоз шприцем, а к нему присоединили катетер) рука опухла и появилось уплотнение, где вена краснота. А про боль в руке, я и вовсе молчу. Приезжаю,10.04 в их диагностический центр, иду к заведующей Ларисе Евгеньевне, на что мне говорят: Это у Вас у вены такая реакция. Я в шоке... Но не смотря на мою ж венную реакцию, как ни странно повела она меня к Ангиохирургу врач изучающий вены. Нового я ни чего не услышала. Посмотрев мою руку, выдал тот же заключение-Вена у Вас, просто не приняла инородное тело, вот и реакция. Поставил мне Диагноз: Посткатетеризационный флебит латеральной подкожной вены левого предплечья. Нужно сделать УЗИ вен. Идем дальше к следующему врачу. Делаем Дуплексное сканирование с ЦДК магистральных вен верхних конечностей. Итог УЗИ показал что у меня: Острый локальный (протяженностью до 0.5 см,без флотации верхушки) окклюзивный тромбоз проксимального сегмента латеральной подкожной вены предплечья. Мне назначают лечение. Выписывают мне больничный лист с 10.04 по 14.04.Я от диагноза соответственно начала спрашивать разъяснений. На что заведующая развела руками и предложила лишь больничный. Возмутило меня то,почему пройдя платное обследование, с наркозом, у меня такие последствия? И почему я за свой счет покупаю лекарства? И так же что мне этот больничный, который оплачивается копейками? Я позвонила глав врачу. Сказали, разберемся и перезвоним. Но тишина по сей день. Будьте добры, подскажите пожалуйста куда мне обратиться? И как лучше написать жалобу и что я хочу материальную компенсацию. Все результаты и заключения у меня на руках. Руку опухшую, я сфотографировала. Буду Вам признательна.