Проблема с выплатой страховки по кредиту после смерти свекрови в Сбербанке
Прошу проконсультировать по след. Вопросу. Примерно осенью 2013 года моя свекровь 1951 г. рождения взяла потребительский кредит в Сбербанке сроком на 3 года. В январе 2014 она внезапно умерла. Знаю, что у свекрови была страховка, обратившись в страховую компанию (по телефону) сотрудник ответил, что страховка у свекрови просрочена. Банковские работники меня у верили, что наш случай страховой и страховка оплачивается при получении кредита первым платежом. У свекрови не было просрочек по платежам, все оплаты шли своевременно. 7 марта 2014 мною были предоставлены в банк все необходимые документы, св-о смерти, выписка из амбулаторной карты за 5 лет и прочие. Сотрудники страховой уверили меня, что отправили в банковское отделение письмо об отказе страхового случая, но в банк письмо до сих пор не приходило. Более того на адрес свекрови продолжают поступать письма от банка с просроченными платежами и растущими % по просрочке, хотя все документы, которые потребовал банк для приостановки просрочки мы предоставили. Подскажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации. Заранее спасибо!
Наталья Владимировна, правильней всего - обратиться на очную консультацию к специалисту, предоставив ему все документы (их копии).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация