Ресторан сократил меню для выпускного вечера 11 класса после предоплаты - какой закон применить для возврата денег?
В ресторане дали аванс-задаток за бронь выпускного вечера 11 класса. Из документов выписан только чек на сумму 5000. Но когда обсуждали в декабре меню на определенную сумму было озвучено одно меню, а когда пришли в апреле - меню уменьшили втрое! Хотим вернуть деньги. Какой закон можно применить к данной ситуации?
Здравствуйте! В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" , п.12 Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация должна содержать:
перечень услуг и условия их оказания;
цены в рублях и условия оплаты услуг;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2007 N 276)
фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 21.08.2012 N 842)
сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов);
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 21.05.2001 N 389, в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2007 N 276) обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.
В силу ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Обращайтесь. Поможем бесплатно!
Спросить
В декабре 2019 г Внесли задаток 50000 р в ресторан на проведение выпускного вечера на июнь 2020, но передумали проводить вечер. Возможно ли забрать деньги?
В декабре 2019 г внесли задаток в размере 50000 р в ресторане для проведения выпускного вечера в июне 2020, но передумали. Возможно ли забрать деньги?
Планировали в ресторане сделать банкет на 70 человек в апреле 2019. Оставили задаток 5000 руб. Нам дали рукописную бумагу что приняли задаток. Кассовый чек или другое подтверждение от не дали. Сейчас в силу причин определенных банкет надо отменить. Ресторан отказывается возвращать задаток. Как вернуть задаток? Куда жаловаться?
Ресторан принял задаток за банкет на 30.10.2009 г.. 16.10.2009 г. я пришел в ресторан отменить заказ на банкет по личным причинам. В ресторане отказались принять отказ и возвратить аванс (без ссылок на законы и т.п.). Имеет ли право ресторан не вернуть аванс? Как себя вести и что можно предпринять в данной ситуации?
Мы ресторану заплатили часть денег за банкет. Но потом нужно было отказаться. А директор ресторана отказывается возвращаться. У нас есть квитанция об оплате (никакого договора нет), нигде не указано задаток или аванс. Скажите пожалуйста какой статьей закона можно вернуть деньги?
Я проведения свадьбы был выбран ресторан, оставлен задаток в размере 5000 р. Можно ли вернуть деньги если за 2 дня до назначеной даты решили отказаться от услуг выбранного ранее ресторана? Ни квитанции ни чеков выдано не было, только устная договоренность.
Забронировал базу отдыха для проведения мероприятия. В качестве обеспечения обязательств заплатил определенную денежную сумму. В силу обстоятельств, от брони пришлось отказаться. Руководство базы отказывается возвращать деньги. По внесенной сумме был выдан документ со следующим текстом: Залог за проведение мероприятия на определенную дату.
Вопрос: есть ли законные основания взыскать внесенную сумму?
Будет ли в данной ситуации залог расцениваться как аванс либо задаток?
Здравствуйте. У меня такая ситуация: где то после 25 июля забронировали ресторан на свадебный вечер на 12 августа. Но за 4 дня до этого (9 августа) пришлось отказаться от торжества в связи с семейными проблемами: дедушка лежит при смерти и ни о каком веселье речи и не может быть. Отменили абсолютно всё. Но в кафе отказываются возвращать деньги. В чеке оплаченная сумма записана как аванс, а не задаток. Никакого договора составлено не было. Можно ли вернуть деньги? Имеется ли такой закон или какой либо другой документ, подтверждающий право на возврат? Заранее спасибо.
В ресторане внесла задаток 2000 р за банкет 19 декабря. Теперь обстоятельства изменились и банкета в этом ресторане не будет. Ресторан отказывается возвращать деньги. (задаток). как быть?
