Туристы в групповой поездке из Чехии в Люксембург и Париж вызвали массу проблем и опозданий. Как потребовать компенсацию за некачественную услугу?

22.04.2014, 22:16

• г. Прага

Помогите, пожалуйста. Сегодня ездили семьей в групповую поездку из чехии (праги) через карловы вары в люксембург и затем в париж. В карловых варах в автобус сели дополнительно группа туристов. Они сели с опозданием на 15 минут. Затем в течение всего пути на каждой остановке для перекуса и хождения в туалет они регулярно опаздывали на 15-20 мин. Несмотря на все просьбы гида и остальных пассажиров они не реагировали и не приходили в автобус в назначенное время - а потом и вовсе сказали что они приехали отдыхать и не торопились сесть в автобус чтоб продолжить поездку. Из-за этого другая половина и даже больше пассажиров начали нервничать, в конце концов откровенно ругаться и повышать голос. И так в течение всего первого дня поездки. Это продолжилось и на следующий день по приезду в париж. Даже водители автобуса отказывались возвращаться за этими туристами. В итоге всех опозданий вся поездка увеличилась на 2 часа минимум. Никакого удовольствия я и моя семья не получили, можно ли потребовать компенсации за такую некачественную услугу и как это сделать.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Кирюшина З.Ю. 4.7

23.04.2014, 20:24,

г. Прага

Добрый день,

прежде чем требовать компенсации от турфирмы, которая организовывала данную поездку, сформулируйте свои к НЕЙ претензии, и в чем именно состояла некачественная услуга. Из Вашего вопроса следует, что "несмотря на все просьбы гида" туристы - нарушители продолжали вести себя, как хотели. Значит, к гидам претензий у Вас нет.

Далее надо принять во внимание то, что поедка у Вас была групповая, отсюда и последствия недовольства поведением неадекватных туристов.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Туристы в групповой поездке из Чехии в Люксембург и Париж вызвали массу проблем и опозданий. Как потребовать компенсацию за некачественную услугу?

Претензия о возврате денег за тур-поездку в Крым из-за отсутствия кипятка в автобусе

Как вернуть деньги и наказать небрежных перевозчиков?

Нарушение прав пассажиров - отключение кондиционера и отсутствие остановок на пути Краснодар-Керчь

Оплатил поездку на блаблакар до поездки, а потом меня заблокировали в ватсапе поездка была отменена, как вернуть свои деньги?

Мы пошли им на встречу и согласились на перенос совсем не помня про мою визу что она уже истечет.

Проблемы с транспортом и инфраструктурой - Просьба о помощи министерству образования в решении ситуации в п. Маштаки

Недобросовестное турагентство - дети опоздали на экскурсию, автобус сломался, время ожидания растянулось на 5 часов.