Как вернуть деньги за телефон с заводским браком - опыт обращения в магазин и проведения независимой экспертизы

20.04.2014, 18:20

• г. Крымск

Купила телефон на 2 сим карты, одна из них зависала. Обратилась в магазин, мне естественно отказали в возврате денег. Отправила претензию, дали ответ, принести им телефон на экспертизу. Я сделала независимую экспертизу. Экспертиза показала что это заводской брак. Что делать дальше, и могу ли я потребовать вернуть мне деньги затраченные на экспертизу

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

20.04.2014, 18:26,

г. Похвистнево

Экспертиза проводится по требованию потребителя продавцом при наличии спора о причинах возникновения недостатков. Прежде чем исполнить ваши требования, продавец вправе провести проверку качества товара, в срок до 20 календарных дней. В данном случае, магазин вправе был сначала провести проверку качества, а затем, если недостаток будет подтвержден, вернуть вам деньги. Стоимость экспертизы магазин вправе вам не возвращать.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

20.04.2014, 18:28,

г. Ярославль

Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврате оплаты за телефон, всех убытков (ст. 18 ЗоЗПП РФ) а так же морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП РФ). Шансы у вас очень хорошие

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

20.04.2014, 18:59,

г. Санкт-Петербург

Если вы подали претензию в теч. 15 дней со дня покупки, и в претензии требовали вернуть деньги за телефон, согласно ст.22 Закона О ЗПП , то вы имеете право на возврат денег. Плюс Продавец обязан вам вернуть и стоимость экспертизы, которую вы провели. Есть большая судебная практика по этому вопросу. Если Продавец вам откажет или в течение 10 дней не ответит, подавайте иск в суд. Вы этот иск выиграете!!! Плюс потребуте штраф в вашу пользу согласно ст.13 З О ЗПП и неустойку согласно ст.23 З О ЗПП и компнс.мор вреда согласно ст.15 Закона О ЗПП.

С ув.Елена Б.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за телефон с заводским браком - опыт обращения в магазин и проведения независимой экспертизы

Крымск - онлайн услуги юристов