Как защититься от недобросовестных покупателей при возврате товара - опыт ИП

• г. Мурманск

Я-ИП. Проблема с покупательницей, купившей пальто и через 2 дня хотела вернуть. Пальто носила день, имеется затяжка на рукаве, бирок нет. В заявлении о возврате пишет не подошло по размеру, но после отказа в возврате денег добавляет, что пальто сшито плохо, некачественный крой. Грозит подать в суд. Как мне защититься от недобросовестных покупателей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если носила, т.е. товар был в эксплуатации - то отказали верно. если есть жалоба именно на качество, то пусть доказывает отсутствие этого качества (если нет гарантии на товар).

Спросить