Как продавец Триколора обманул меня при замене старого оборудования на новое - история поиска справедливости.

199₽ VIP

Согласно ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителя" вы вправе вернуть товар.

Да, вы можете это сделать согласно ст. 18 ЗОЗПП

Сначала Вы должны обратиться с письменным заявлением в СЦ с требованием завершить ремонт , и выдать Вам спутниковое оборудование, если собираетесь писать претензию продавцу по ст. 18.) в связи с окончанием срока устранения недостатка, который по Закону не может превышать 45 дней (ст. 20 п.1). В заявлении укажите, что о сроке оканчания ремонта просите сообщить по адресу/телефону. Копия заявления с распиской и печатью СЦ будет для Вас подтверждающим документом, что Вы своевременно обращались

После ремонта не забудьте взять подтверждающий документ в соответствии со ст. 20 п. 3 ЗоЗПП.

В случае отказа с иском в суд

Вы вправе расторгнуть договор.

Согласно ст. 10 ФЗ " о Защите прав потребителя" Вы как потребитель имеете право на информацию. Согласно п.4 ст. 12 введена презумция т.е. в суде доказать факт предоставлении информации возложено на продавца.

Согласно п.2 ст 12 при нарушении условий об информировании потребителя применяется ст. 18 в которой как раз и говорится о расторжении договора как одного из прав потребителя.

Виктор, здравствуйте,

а теперь Вашу претензию нужно отправить продавцу в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ и получить ПИСЬМЕННЫЙ ответ(в течение 10 дней). Если он опять откажет в удовлетворении Ваших требований-Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,

Удачи Вам!

Виктор, Вы имеете право отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную сумму, либо требовать предоставления иного товара в замен приобретенного.

Законом установлено, что если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона О защите прав потребителей)