Проблемы с качеством окон в новой купленной квартире от московского застройщика - что делать?

Здравствуйте.

Согласно ч.1 ст.7 Федерального закона №214-ФЗ от 30.12.2004г. "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…» застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В соответствии со ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При этом, поскольку данная статья Закона предусматривает альтернативные требования, который может выдвинуть потребитель в отношении продавца, право выбора того или иного требования, предусмотренного данной статьей, принадлежит потребителю.

Как следует из правовой позиции, изложенной в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В данном случае Вам следует определить недостатки, оценить их размер путем проведения строительной экспертизы у любого оценщика, имеющего допуск на проведение таких экспертиз, написать претензию застройщику, в которой указать требования в соответствии со ст.29 Закона О защите прав потребителей.

В случае неудовлетворения Ваших требований застройщиком в добровольном порядке, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Если недостатки в суде будут подтверждены, то суд взыщет с ответчика стоимость их устранения, неустойку за неудовлетворение требований в добровольном порядке, компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от всех взысканных судом сумм.

Такой иск госпошлиной не облагается.