Из-за опоздания поезда на 8 часов, мы опоздали на самолет, в результате пришлось покупать новые билеты. Поезд Астана.

Добрый день! из-за опоздания поезда на 8 часов, мы опоздали на самолет, в результате пришлось покупать новые билеты. Поезд Астана-Москва, станция отправления была Россия, Оренбургская область, поезд задержали, т.к. в Самарской области сошел с рельс впереди нас грузовой состав. На мою претензию с просьбой оплатить новые билеты, пришел ответ с РЖД, что поезд Казахстанских железных дорог и в соответствии с соглашением о международном пассажирском сообщении, действующим с 1.12.1951 и дополнениями от 01.05.2013, соглашением между железнодорожными администрациями государств-участников СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонских республик об особенностях применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении, с изменениями и дополнениями на 01.06.2013, выплата компенсация не предусмотрена. Также написали, что если бы мы продолжили путь ЖД транспортом, тогда возможна оплата, но так мы воспользовались воздушным. то нет. Вообще это правомерно? Да, поезд казахских железных дорог, но задержка произошла на территории России, из-за схода поезда российских железнодорожных дорог? В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» оплата обязана быть в независимости от вида транспорта, но РЖД ее не упоминает. Буду признательна за Вашу консультацию. С уважением, Наталья