Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я никак не могу понять как работает закон в отношении техничеси сложных товаров.

25.09.2006, 14:44
• г. Москва

Купил плату для компьютера. Но когда ее увидел человек, который знает компьютерные запчасти как облупленные, оказалось, что она даже внешне не соответствует тому, что изображено на сайте изготовителя, а также в прайс листе на сайте магазина (и в торговом зале у менеджеров на компьютере то же изображение). Каких то элементов на ней нет, какие-то лишние есть, некоторые расположены по-другому. Сравнивал с "правильной" платой. У знакомых такая же оказалась. Они конечно похожи во многом, но все же не то. Хотелось бы обменять плату обратно на деньги. Возможно ли это. Я никак не могу понять как работает закон в отношении техничеси сложных товаров.

Они вроде как по основаниям "не подошел по форме/цвету/характеристикам" в работоспособном состоянии возврату не подлежат. Но в тоже время мне не предоставили достоверной информации о товаре, продемонстрировав другое изображение, следовательно договор купли-продажи можно расторгнуть.

В магазине на мои вопросы про возврат сказали, что надо внимательно читать инструкции и т.п., т.к. у всех производителей написано, что производитель имеет право изменить форму/цвет/характеристики изделия без уведомления (но ведь то производитель, а не продавец).

Подскажите как повести себя в дальнейшем общении с магазином, какие заявления и куда написать, чего требовать от магазина, к чему быть готовым.

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Алексей! В соответствии с п.4 ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу или описанию. В соответствии со ст.18 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать свои деньги обратно. Для этого Вам необходимо предъявить письменну претензию продавцу.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России