Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно действовать в случае недобросовестного продавца - роспотребнадзор или суд?

25.04.2014, 13:29
• г. Арзамас

В продолжении предыдущего вопроса (http://www.9111.ru/questions/q3848058-smartfon-s-proizvodstvennim-brakom-no-s-mehanicheskim-povregdeniem.html ) хочу поинтересоваться:

Про этот случай в законе о защите прав потребителей я ничего не нашел. Там не говориться о том, что товар ненадлежащего качества, при возврате продавцу должен иметь товарный вид. И я считаю, что продавец не обосновонно ссылается на гарантийный талон от производителя. Потому что деньги я платил продавцу, а не производителю.

Тоесть мне можно смело писать притензию на имя директора торговой точки и требовать замены смартфона, а если продавец видит в трещине причину дефекта, то он должен провести экспертизу за свой счет. Я правильно думаю?

И если продавец мне снова откажет, куда лучше обратиться по этому вопросу? В роспотребнадзор или в суд? Как будет проще для меня?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Требуйте проведения независимой экспертизы с вашим участием, если у вас есть письменный отказ продавца. А далее - по результатам экспертизы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Арзамас - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги