Повреждение камеры и покрышки в процессе установки - Какое право имеет ИП на обмен или возврат?
Я ИП, ко мне в магазин, пришли с обменом камеры и покрышки с обьяснением, что при накачивании уже установленной камеры в покрышку, она вдруг лопнула, всего лишь при 2 атмосферах, при том что у покрышки поврежден бортировочный трос. Каковы мои действия? Обязана ли я менять или делать возврат?
Если на проданный товар не давали гарантию - вы или производитель - то принимать товар с недостатком вы можете только при наличии доказательств, что данный недостаток возник не по вине потребителя.
Спросить
Я ИП, ко мне в магазин, пришли с обменом камеры и покрышки с обьяснением, что при накачивании уже установленной камеры в покрышку, она вдруг лопнула, всего лишь при 2 атмосферах. Но покрышка вся испачкана и у покрышки поврежден бортировочный трос. (трос можно повредить, к примеру, мантировкой. Мой вывод, колесо просто проткнули при монтаже) Каковы мои действия? Обязана ли я менять или делать возврат?
Ваш вопрос мне понятен, рекомендации для Вас по успешному решению Вашего вопроса у меня имеются.
Проконсультироваться подробно,с учетом всех нюансов и обстоятельств лично Вашего дела Вы можете в приватном порядке на платной основе.
(В соответствии с пунктом 3.1.1 Правил нашего сайта, разработка правовой позиции - услуга платная).
СпроситьКупил велосипед, в этот же день сломался передний переключатель. А через пору дней вовсе лопнула задняя покрышка. Сказали что на переключатель есть горантия а на пакрышку нет.
Добрый вечер!
Во первых-при покупке Вам должны были выдать гарантийный талон, в котором все прописано. И во-вторых, в гарантию покрышки действительно не входят, но в Вашем случае можно оспорить характер повреждения. Обращайтесь в магазин, либо в отделение полиции.
Спросить
Здравствуйте.
Обратитесь с претензией к продавцу, это составные части единого товара который Вы покупали и его качество должно соответствовать нормальному использованию, в т.ч. покрышки и переключатели.
Если продавец откажется произвести замену деталей, Вы будете вправе обратиться в суд.
СпроситьКупил в магазине покрышку, через 500 км на ходу она лопнула на выстрел, поехал в магазин, оставил им колесо для проведения экспертизы, дней через 10 позвонили, сказали, что в замене отказано. Приехал в магазин и увидел что они сделали прокол на моей покрышке сбоку рядом с линией разрыва, которого не было. (Я считаю, что лопнуло бы тогда именно по этой линии). На мои возмущения говорят, что так и было, и что любая экспертиза их слова подтвердит. Можно ли все таки доказать что это заводской брак?
Проколол покрышки бывшей сожительнице, меня сняла видео камера (качество съёмки мне не известно), покрышки были моими (мне их подарил друг), когда мы с ней жили, а её лежат в гараже, она на те не соглашается. Мне звонил участковый и пригласил на разговор. Могу ли я доказать, не имея чека на них, что это моя собственность? Покрышки она не ремонтировала, а оставила в шинмонтаже, теперь требует с меня сумму, якобы потраченною на покрышке 17500! (говорит, что готова подтвердить чеком) , имела ли она права избавляться от покрышек? (говорит что следователь фотографировала проколы) и должен ли я оплачивать новые покрышки или ремонт старых? Должна ли быть какая-либо экспертиза?
Алексей, советую вам на вызов участкового пойти с адвокатом, поскольку это только с 1 взгляда бытовой вопрос, нужно сделать все, чтобы не возбудили уг.дело!
СпроситьКупили детскую коляску в сентябре 2015 г Сломалось колесо (покрышка 0 Ответьте, пожалуйста, колесо (покрышку) должны поменять бесплатно?cgfcb,j
сломалось колесо или порвалась покрышка?
вероятно, покрышка - не гарантийный случай.
Спросить
На загородной трассе попала в яму, в результате чего разорвало покрышку. Решила оформить дтп, т.к дорожные службы все же должны возмещать ущерб за свои косяки. Теперь нужно обратиться в суд в гражданском порядке. Вопрос: обязательно ли делать оценку, ведь в негодность пришла только покрышка? Может достаточно справки с автосервиса что покрышка ремонту не подлежит и чек?
Если вы собираетесь взыскивать материальный ущерб, то он должен иметь денежное выражение, поэтому как минимум нужно произвести оценку стоимости покрышки.
Спросить
Попробуйте обратиться в суд с чеком и справкой. Если вторая сторона будет не согласна с данной стоимостью - пусть ходатайствует об экспертизе и оплачивает ее.
СпроситьХочу купить обод и покрышку для велосипеда в магазине а мне говорят что обод и покрышку возврату и обмену не подлежит правда это или нет?
Нет, неправда. На данный товар распространяется гарантия и если товар ненадлежащего качества, то его можно обменять в общем порядке.
СпроситьДвигаясь на автомобиле, попал в пробоину в асфальте, вырвало боковой корд у покрышки! Как зарегистрировать этот случай? И ского требовать возмещения ущерба? Покрышка ремонту не подлежит.
нужно сразу было сфотогорафировать и вызвать ГАИ для фиксации данного ДТП, потом обращаться в суд за возмещением ущебра от собственника дороги, или того, у кого она находится на балансе
СпроситьМне поступила претензия от покупателя моего магазина автозапчастей по поводу того, что в процессе эксплуатации купленные у меня камеры для автомобиля лопнули, в следствие чего пришли в негодность также и покрышки автомобиля. Покупатель просит возместить затраты плюс возмещение убытков. Если это заводской брак, причем тут я? Как мне защитить свои права?
Вы должны возмещать, если это действительно так. При чем все что он просит (ст. 15 ГК РФ). А в дальнейшем предъявлять претензии к поставщику.
СпроситьПокупатель действует на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Вам необходимо провести независимую экспертизу, которая покажет эксплуатационный брак товара.
Спросить
Вы не при чём.
Посылайте его в суд.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит:
"1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства."
Пусть доказывает именно Вашу вину.
А не производителя.
И нанимайте для суда юриста.
Спросить
Антон, пишите мотивированный ответ этому покупателю о том, что ему необходимо доказать, что купленные камеры лопнули непосредственно по вашей вине, а не в процессе неправильной эксплуатации самим покупателем (пусть проводит экспертизу), разъясните ему право на обращение с данной претензией к заводу-изготовителю.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Спросить
Если это заводской брак, то в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей покупатель может обратиться с претензией как к изготовителю, так и к продавцу. Другое дело, что в судебном процессе, в котором Вас привлекут в качестве ответчика Вы можете заявить ходатайство о привлечении в качестве ответчика именно изготовителя. Если взыщут с Вас, то в порядке регресса взыщете с изготовителя.
Спросить
Вы притом, что покупатель имеет право предъявить требования по своему выбору как к изготовителю, так и к магазину, продавшему товар. На основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Вы вправе провести проверку (экспертизу) товара. Если товар действительно ненадлежащего качества, то Вам во избежание дополнительных расходов лучше удовлетворить требования покупателя в досудебном порядке. Если это заводской брак, то на будущее подумайте стоит ли закупать Вам подобный товар у данного производителя.
Спросить
Уважаемый Антон г.Москва!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ (ст.ст.79-80 ГПК РФ).
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 03.03.20217 г.
СпроситьВы не обязаны ничего выплачивать. Поскольку доказать причину, по которой лопнула камера, невозможно. Кроме того, если резина бескамерная, то использование камеры не предусмотрено и покупатель сам нарушил правила эксплуатации. В любом случае установить причину, по которой лопнула камера, может только экспертиза, а экспертиза возможна только в суде (ст.79 ГПК РФ). А до суда еще нужно дойти, в чем я очень соменеваюсь. И еще неизвестно, где использовались эти камеры, в каких условиях и на какой машине. Короче, я не вижу никакой перспективы в пользу этого покупателя и совершенно уверен, что вы можете ему отказать очень решительно и жестко, потому что доказать его требования хоть на основании закона о защите прав потребителей, хоть на основании какого другого закона - НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ. ДАННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ БЕСПЕРСПЕКТИВНЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ СУДЕБНОЙ ПЕРСПЕКТИВЫ АБСОЛЮТНО. КАК АДВОКАТ ЭТО ВАМ ЗАЯВЛЯЮ.
Спросить
Согласно п.2 ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей покупатель наделен правом Вам как к продавцу требования о возмещении затрат и убытков
[Поэтому закон в этой ситуации не на вашей стороне Вам во избежании оплаты судебных издержек и штрафа 50 % за за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ст 13 данного закона, морального вреда ст 15 данного закона лучше вопрос решить во внесудебном порядке, удовлетворить требования покупателя А затем вы можете все ваши убытки взыскать с завода изготовителя
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Спросить
Доброго времени суток. Нужно провести независимую экспертизу товара, зафиксировать вину покупателя в повреждении камер, составлять грамотный ответ на претензию и направлять покупателю. Это По Закону делается не позднее 10 календарных дней с момента получения претензии. Срок предусмотрен ст. 22 Закона о защите прав потребителей. Если экспертиза установит заводской брак, нужно возместить потребителю убытки и вернуть уплаченные деньги, после чего направлять претензию изготовителю и требовать возврата денег в порядке регресса. Судебная практика по этому вопросу положительная.
ГК РФ Статья 1081. Право регресса к лицу, причинившему вредСпросить1. Лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом (работником при исполнении им служебных, должностных или иных трудовых обязанностей, лицом, управляющим транспортным средством, и т.п.), имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.
2. Причинитель вреда, возместивший совместно причиненный вред, вправе требовать с каждого из других причинителей вреда долю выплаченного потерпевшему возмещения в размере, соответствующем степени вины этого причинителя вреда. При невозможности определить степень вины доли признаются равными.
3. Российская Федерация, субъект Российской Федерации или муниципальное образование в случае возмещения ими вреда, причиненного судьей при осуществлении им правосудия, имеют право регресса к этому лицу, если его вина установлена приговором суда, вступившим в законную силу.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 21.11.2011 N 329-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3.1. Российская Федерация, субъект Российской Федерации или муниципальное образование в случае возмещения ими вреда по основаниям, предусмотренным статьями 1069 и 1070 настоящего Кодекса, а также по решениям Европейского Суда по правам человека имеют право регресса к лицу, в связи с незаконными действиями (бездействием) которого произведено указанное возмещение.
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 21.11.2011 N 329-ФЗ)
4. Лица, возместившие вред по основаниям, указанным в статьях 1073 - 1076 настоящего Кодекса, не имеют права регресса к лицу, причинившему вред.
По закону потребитель вправе требовать и с продавца. Продавец же вправе требовать с того, кто ему поставил товар ненадлежащего качества. Поэтому при возмещении ущерба потребителю вправе предъявить претензию поставщику товара или изготовителю по п.2 ст. 518 гк рф.
.
.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
ГК РФ Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Здравствуйте, Антон!
В данном случае у потребителя есть право предъявить претензию именно к Вам на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", однако Вы будете отвечать за недостатки товара только в том случае, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю. Более того, обязанность доказывания обстоятельств, на которых истец основывает свои требования закреплена ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Удачи Вам!
СпроситьПроблема заключается в следующем: на новом автомобиле Форд Фокус после выезда из автосалона (на МКАД) проявились характерные звуки. При осмотре покрышки обнаружилась причина: буквально вырван кусок резины, шириной 1/2 ширины колеса, диной около 8 см, полностью обнажив корд. Механик в дилерском центре назвать причину затруднился. Я знаю, что я так повредить покрышку не мог. Тем не менее бесплатно заменить покрышку на новую в дилерском центре отказались, в связи с чем интересуюсь возможностью доказать свою правоту.
Заранее благодарю.
