И в какой срок можно подать претензию о несогласии выданной суммы ? На какие законы я могу ссылаться в претензии?

Виктория, г Санкт-Петербург. Тур на июнь с 20.06 по 01.07.на троих. Заключила договор 02.04.14 в размере 74050 руб. и оплатила 100%с Магазином Горящих путевок (агентство) туроператор Библио Глобал .23.04 написала заявление об исключении одного из участников по причине серьёзного заболевания близкого родственника. Мне предложили оставить тот же номер в стоимость 59000 и вернуть третьему участнику 16280 руб, хотя мы складывались на троих по 24680 руб. 24.04 я написала заявление о перебронировании номера на более дешевый двухместный, туроператор отказал в брони этого номера и предложили мне другие гостницы, сказав что мы уже не укладываеемся в сумму, потому как наложены штрафные санкции. 25.04 написала заявление об аннуляции тура с возвратом всех внесенных денежных средств. По договору они обязаны вернуть их в течении 10 дней. Но в тот же день мне объявляют что к возврату подлежит сумма 46500 руб. И вернут мне её в течение месяца. До тура около 2 месяцев.Причем сумму минимизации понесенных затрат агентство узнает только после окончания тура. Вопрос: надо ли мне дожидаться окончания тура и правомерны ли действия турфирмы, заявляющей об удержании 30000 руб при условии что не ваучеры на проживание, не билеты на самолет не были выданы. И в какой срок можно подать претензию о несогласии выданной суммы ? На какие законы я могу ссылаться в претензии?