Исполнение гарантии на смартфон - невыполнение срока без уведомления и отсутствие замены
Отдал по гарантии смартфон Highscreen Explosion 22.03.2014 года. 45 дней установленных законом закончатся 06.05.2014 года. Меня никто не оповещал о том что мой смартфон сделан, но на сайте магазина - продавца я посмотрел и оказалось что они его сделали ещё 01.05.2014 года. Что мне делать в этом случае? Сайт фиксирует когда я к ним заходил т.к. там необходимо было ввести мой номер телефона и номер квитанции. Мне почему то не выдали замену как прописано в законе в течении 3 дней. Что мне в этих случаях делать и на что я могу рассчитывать? Каким способом они должны меня уведомить о готовности оборудования?
Здравствуйте, Александр, в соответствие со Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация
Сервисный центр отказался отдать отремонтированный телефон из-за отсутствия квитанции - есть ли в этом правило?
Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться для решения этой проблемы?
Проблема с гарантией - магазин не предоставляет замену телефона на время ремонта
Проблемы с гарантией - замена принтера без акта, новый серийный номер и продление гарантии
Проблемы с новым смартфоном - отказ магазина в обмене и медленное обслуживание в сервисном центре
Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается делать замену или возврат денег
