Ездили с мужем 26.04.2014 г. – 01.05.2014 г. в тур «Шедевры Санкт-Петербурга» из Минска с фирмой ООО Мир сервиса. В поездке.
Добрый день! Ездили с мужем 26.04.2014г. – 01.05.2014г. в тур «Шедевры Санкт-Петербурга» из Минска с фирмой ООО Мир сервиса. В поездке нас сопровождал сотрудник совершенно другой фирмы ООО «Шампань».
Претензии к ООО «Мир сервиса»:
Несколько стёкол в автобусе были плохо установлены. Между стёклами постоянно был конденсат, из-за чего смотреть в окно было невозможно (особенно критично при обзорных экскурсиях с автобуса). Это говорит о некачественной установке окон и нарушении правил безопасности.
Многие сиденья в автобусе расшатаны.
С наружной стороны автобуса отдельные дефекты.
Программа тура не соответствует указанной в договоре
Кому адресовать претензию, на какие нормативные документы ссылаться и можем ли мы рассчитывать на компенсацию морального ущерба?
С уважением, Наталья! Минск