Вопросы по требованию замены или возврата денег при гарантийном случае с компьютерными комплектующими и возможности влияния на продавца относительно сроков ремонта.

07.05.2014, 18:45

• г. Волгоград

Можно ли требовать замены на аналогичный товар согласно статье 21 ЗОЗПП, либо возврата денег согласно статье 18 ЗОЗПП применительно к компьютерным комплектующим, находящимся на гарантии, таким как процессоры, материнские платы, оперативная память и т.д.?

Правомерны ли ссылки продавца на перечень технически сложных товаров в данном случае? И пожалуйста, поясните, относятся ли вообще комплектующие к этому перечню - как я понимаю, можно сослаться на пункт 7:

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Однако буквально ничем из перечисленного комплектующие не являются.

И ещё. Если требовать замены/возврата денег в данном случае нельзя, есть ли возможность повлиять на продавца, устанавливающего максимальный допустимый законом срок ремона в 45 дней, несмотря на то, что законом требуется устранить недостатки незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Титова Л.В. 4.8

07.05.2014, 20:23,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте Артем. Согласно ст. 21 ЗПП можно заменить все. А вот повлиять на продавца относительно сроков устранения недостатков, нельзя, поскольку это зависит не от него, а от сервисного центра, который и будет устранять недостатки в товаре, а также от сложности работы и наличия запасных частей для замены. Незамедлительно может применяться если это можно устранить сейчас, например, зашить дырку, снять тонировку со стекол авто и т.п. Ссылки продавца на перечень технически сложных товаров в данном случае не правомерен, поскольку заменяемая деталь это просто деталь, без которой не сможет работать то или иное устройство, это тоже самое, что если к ботинкам не пришить подошву, вы же не сможете их носить, а значит в данном случае можно говорить и о продаже товара ненадлежащего качества с вытекающими из ст. 18 ЗПП последствиями.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59