Проблема безопасности в магазине Centro - возможные претензии и вопросы ответственности.

Сегодня посетила магазин обуви Centro. Выбирала туфли и не подошёл размер, оставила сумку и отошла на несколько шагов, чтобы поменять размер (говорят, что это магазин самообслуживания). Я отсутствовала около 5 минут. Подошла к сумке и увидела, что сумка открыта и украдены наличные денежные средства.

Выход был рядом, я сразу подошла к двери и стала искать глазами продавцов. Одна девушка стояла на кассе остальных я не увидела. Из магазина никто не выходил. Я увидела открытую дверь в кабинет. Там сидела продавец и разговаривала по телефону. Я объяснила ситуацию и спросила про администрацию и видео наблюдение. Администратор отсутствовала, видео наблюдение онлайн. Попросила вызвать полицию, она отказалась. После настойчивой просьбы, полиция была вызвана.

За это время вышла одна пара покупателей. Полиция приехала через 20 минут. Я сказала, что вор находится в зале, но они ответили, что не имеют право осматривать покупателей, единственное-предложили проехать в отделение и написать заявление.

Когда я ответила на все вопросы, полицейские сказали, что таких заявлений достаточно именно из этих магазинов, а администрация не хочет тратить деньги на видео камеры, поэтому положительного исхода мне можно не ждать.

Могу ли я предъявить претензию магазину, за отсутствие охраны, отсутствие продавцов в зале и видео наблюдения, причинение материального и морального ущерба, т.к. именно в этом магазине меня обокрали? Буду рада вашей помощи.

Ирина.