Проблемы с реструктуризацией кредитов в Сбербанке - Клиенту отказывают в заявлениях и не предоставляют информацию

В 2010 году взял кредит в Сбербанке, сегодня 4 кредита в вышеназванном банке, взятые в разные периоды времени. До ноября 2013 г. все платежи проводил без просрочек, в полном объеме, хотя с мая 2013 года оказался без работы. С октября 2013 г. пытаюсь реструктуризировать кредиты. В октябре заявление в свободной форме банк не принял, в ноябре принял заявление по форме банка - ответ не получил, образовалась задолженность. 28 декабря погасил задолженность за ноябрь, декабрь, оплатил все кредиты за январь 2014 г. 10 февраля написал повторно заявление-результат такой же. По телефону и в письмах напоминают об очередной просрочке, но письменно никто не подтверждает отказ от реструктуризации. 25 апреля в очередной раз погашаю задолженность за февраль, март, апрель, оплачиваю 2 майских кредита, ответа все нет. Как Вы понимаете, все задолженности были со штрафами и пеня. По телефону говорят, что решение было принято в марте, 21.04.14 письмо еще находилось на подписи, 06.05.14 по телефону сказали что письмо отправлено, сегодня 13.05.14 результат 0. (телефонные переговоры мною записаны). С февраля 2014 работаю и хочу выполнять свои обязательства перед банком впредь, прошу только дать передышку для восстановления материального положения. Понимаю, что получать дополнительно к процентам еще штрафы и пеня интереснее, но любому терпению приходит конец, в конце концов банк не менее моего заинтересован в получении заемных денег, про элементарное уважение к клиенту я сознательно опускаю. Платить в прежднем режиме нет возможности, а теперь еще и желания. Хочу обратиться в суд для цивилизованного решения этой проблемы.

Прошу Вас порекомендовать, что делать в сложившейся ситуации. Заранее благодарен, с уважением - Юрий Константинович.