Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Требование возврата денег за некачественные туфли с поломкой супинатора - возможно ли это и что делать?

14.05.2014, 12:51
• г. Москва

26 апреля приобрела туфли на высоком каблуке. Стоимость с учетом 10% скидки (по карте постоянного покупателя) составила 5390 рублей. Гарантия 30 дней. Чек и коробка сохранены.

Туфли одела 3 раза и заметила, что каблук при ходьбе откланяется назад, что весьма травмоопасно. Запросто можно вывихнуть ногу и т.д.

Отнесла их в ремонт. Мастер сказал, что это поломка супинатора (стельку приклеили обратно иначе нельзя было увидеть в чем проблема). На ремонт я так и не решилась (ведь гарантийный срок еще не прошел).

Сейчас на обуви видны следы того, что они были в употреблении.

Вопрос заключается в следующем.

Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар, или я могу требовать только замены на аналогичные туфли, или требовать только ремонта? Нужна ли экспертиза?

В идеале, конечно, хотелось бы вернуть деньги.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

В магазине напишите заявление на возврат денег за некачественный товар. Экспертизу должен провести магазин.

Откажутся платить - обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Тамара Васильевна!

Нужно заказать экспертизу обуви и потом подавать претензию о возврате. Будут вопросы, пишите.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России