Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ноутбук, купленный 9 дней назад, сломался - что делать?

14.05.2014, 22:26
• г. Челябинск

Купили ноутбук 9 дней назад, завтра будет 10 дней. Буквально сегодня работаю за ним, вдруг просто отключается и больше не включается.. Похоже что то с питанием.

В гарантийном письме написано что экспертиза идет не более 45 дней, но можно ли каким то образом все это побыстрее сделать?!

Например обменять ноутбук на исправный..

Или как же быть в такой ситуации? Ноутбук взят в кредит.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ирина! Обращайтесь в магазин и требуйте возврата денег за некачественный товар. Не соглашайтесь на ремонт! Деньги обязаны возвратить через 10 дней.

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ваши кредитные отношения с банком отношения к отношениям с продавцом правового значения не имеют!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Татьяна
20.03.2019, 04:49

Проблемы с новым ноутбуком HP - Как обменять его без экспертизы?

3 дня назад купили в м видео ноутбук HP 17-ca0114ur 4RK88EA . Пришли включили, послушали, все посмотрели, подзарядили. Все замечательно. Вчера пытаюсь включить, не включается, подключаю шнур, зарядка не идёт, индикатор не горит, сегодня тоже самое. Завтра собираюсь в магазин. И как его 100% обменять на такой же новый, а не услышать направление на экспертизу и тп. Подскажите пожалуйста. Купили в подарок и такая ситуация.
Читать ответы (1)
Екатерина Стекольникова
05.11.2013, 08:45

Неисправный телефон через 10 дней после покупки. Как обменять его на исправную модель вовремя?

Купила телефон в кредит прошло 10 дней. Он перестал заряжаться (пробовали новую зарядку не идет) не включается и не подает признаки жизни. Как его обменять на эту же модель но исправный телефон. Если заберут на Экспертизу то пройдет срок 14 дней после покупки и будет вообще проблема его обменять.
Читать ответы (2)
Дмитрий
14.08.2014, 21:43

Неисправность нового ноутбука - обмен или экспертиза?

Купил сегодня ноутбук и сегодня он перестал работать, ноутбук ни падал не обо што не ударялся тоесть внешних повреждений ни каких нет, Вопрос: товар мне обязаны обменять сразу или могут отправить на экспертизу? И если отправят то какой срок по закону может занять экспертиза? ДА товар взят в кредит!
Читать ответы (2)
Ольга
06.03.2014, 17:37

Возможен ли обмен сотового телефона, который отключается и включается самостоятельно, на такую же модель?

Купили сотовый телефон 10 дней назад, он переодически отключается и включается сам по себе! Могу ли я обменять его на такую же модель? В течении какого срока это можно сделать? Зарание Спасибо!
Читать ответы (1)
Виктория
05.10.2015, 18:31

Ноутбук не работает уже 21 день - что делать и как защитить свои права?

Разъясните пожалуйста, как быть в такой ситуации. Приобрели ноутбук, в тот же день он перестал работать. Придя в магазин, нам сказали отнести его в сервисный центр на экспертизу. Сервисный центр объяснил, что экспертиза будет проводиться от 7 до 20 дней, обменять ноутбук или вернуть деньги нам отказали пока не придут результаты экспертизы. Сегодня уже 21 день, в сервисном центре нам сказали, что ноутбук еще в очереди на диагностику и нужно подождать еще неизвестно сколько времени. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Дарья
21.05.2020, 18:17

Какие данные должны быть включены в гарантийное письмо от застройщика?

Вопрос по гарантийному письму. Застройщик пишет гарантийное письмо мне-покупателю. Обратила внимание, что нет даты, адресата и входящего номера. Что по закону должно быть в гарантийном письме?
Читать ответы (8)
Александр
30.01.2016, 21:30

Возможна ли замена или обмен сломанного ноутбука на более дешевый в магазине DNS?

У меня сломался ноутбук он на гарантии мне сказали что он не подлежит ремонту (он взят в кредит), можно мне сделать вот так; могу я взять или обменять по-дешевле ноутбук не за 40 т.р. а например за 20 т.р. (взят ноутбук в днс-е)
Читать ответы (2)
Ольга Маловичко
02.07.2016, 10:29

Что делать, если новый сотовый телефон сломался через 4 дня - возврат денег или обмен?

Купила сотовый телефон. По истечении 4 дней завис, выключился и не включается. Отнесла продавцу, тот забрал на экспертизу в свой сервисный центр сроком до 20 дней. Как вернуть деньги или обменять на другой? Возможен ли такой вариант после экспертизы, если экспертиза будет не в пользу покупателя?
Читать ответы (1)
Сергей
19.11.2010, 23:00

Не отходя предъявил требование дать товар под замену, отказали.

10 дней назад купил ноутбук, сейчас не включается, на 11 день отнёс ноутбук в магазин, его забрали на экспертизу, сказали что экспертиза будет длиться 20 дней. Не отходя предъявил требование дать товар под замену, отказали. Прав ли продавец.
Читать ответы (2)
Антонина
06.10.2021, 18:28

Как вернуть или обменять неработающий ноутбук - экспертиза и права потребителя

Купили ноутбук, дома обнаружили, что не работает веб камера. Подозрение на отхождение шлейфа в мониторе т.к она включается, если шевелить его. В магазине сказали экспертиза 20 дней. Отправили в сервисный центр, там экспертиза 3 дня Подскажите можно ли обменять или вернуть деньги за тех. сложный товар без экспертизы или она обязательна?
Читать ответы (7)