Кассирша допустила ошибку и отпустила товар без оплаты - каким образом решить ситуацию и какие правовые последствия грозят покупателю?

Требования к покупателю при подаче искового заявления в случае ошибки кассира при оплате товара по карте

Покупатель приобрел товар в розницу, оплату произвел по карте банка, по ошибке кассира деньги не списались с покупателя (банк зачислил по истечению времени обратно на карту покупателю), покупатель известен по гарантийному талону, какие требования ему предъявить по исковому заявлению.

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой компьютера - кассир сделал отмену одной операции, но не сделал другую. Кто виноват и что делать?

Был приобретен компьютер. Провели оплату, но кассового чека и прихода не было. Кассир, ссылаясь на проблему сервера, сделал возврат и выдал чек с возвратом. Однако первая операция по оплате всё-таки прошла, кассир выдал чек с оплатой, приход был осуществлён. Покупку забрали домой. Прошло несколько дней, поступил возврат прихода, который оформлял кассир. По итогу получается кассир сделал отмену старой операции прихода, но новую операцию прихода не сделал. На руках чек с возвратом и чек с оплатой, распечатанный после чека с возвратом. Чья вина кассира или покупателя? Чем наказуемо? И что нужно делать: ждать пока свяжется магазин с покупателем или покупателю нужно самому идти в магазин разбираться с проблемой?

Читать ответы (1)

Кассирша оставила себе 3 тысячи рублей из выданных ей ошибочно и не зарегистрировала их как доход организации

Кассир по чеку должна была получить для своей организации деньги в сумме 90 тыс. рублей. Работники банка ошиблись и выдали 93 тыс. рублей. Кассирша умолчала и оставила эти 3 тыс. себе и оприходовала как поступление в кассу. По какой статье можно квалифицировать кассиршу? Она же ведь не подпадает под ст. 158 УК РФ?

Читать ответы (1)

Не списались деньги с карты после покупки - какие последствия ждать?

У меня такой вопрос, я оплатил товар по средством пластиковой карты, мне выдали все чеки, но позже в банкомате я увидел что деньги не списались, и вся сумма по прежнему на месте, деньги я снял, какие последствия это влечет за собой?

Читать ответы (2)

Продавец требует с покупателя оплату товара после неудачной попытки оплаты картой - права и обязанности

Провели оплату товара с карты. Оплата не прошла (недостаточно средств) ни покупатель ни продавец ошибку не заметили. Продавец распечатал кассовый чек (оплачено по безналу) и отдал товар. Покупатель ушёл. В течении дня продавец обнаружил ошибку и требует с покупателя оплатить товар. Обязан ли покупатель его оплачивать?

Читать ответы (3)

Кассир в крупном магазине пробил неверную сумму покупателю и не получил деньги - возможно ли вернуть упущенную сумму?

Я работаю кассиром в крупном магазине, совершила ошибку пробила покупателю чек на сумму 5990 а деньги не взяла. Он ушел с товаром и чеком. Можно ли эти деньги как-нибудь вернуть. Есть фото и нефиксальный чек покупки которую он совершил раннее по карте.

Читать ответы (1)

Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине

Магазин по ошибке продавца недополучил с покупателя сумму за товар. При этом выдал покупателю чек на полную стоимость товара и товар. Продавец попытался без ведома и согласия покупателя снять недостающую сумму с банковской карты клиента. Обязан ли в данной ситуации покупатель доплачивать?

Читать ответы (3)

Когда деньги сняты, но товар не оплачен - что делать в случае ошибки при оплате картой Альфабанка?

Доброго времени суток) Сразу опишу ситуацию. Покупатель сделал покупку в магазине. Деньги при оплате с карты Альфабанка не поступили. Пытались трижды провести операцию, но... Терминал магазина выдавал чек "ОТКАЗ НЕТ СВЯЗИ", а у покупателя деньги сняты со счета, Что же делать в такой ситуации? Продавец не может отдать не оплаченный товар. Покупатель не хочет уходить без покупки. У него сняты с карты деньги и он 15 минут пытается дозвониться до техподдержки, но там что-то невразумительное лопочет Бот. В общем ситуация анекдотическая. Хочу узнать что же в этом случае делать? Отдать товар покупателю или сказать ему чтобы шёл вместе с Альфабанком... лесом?

Читать ответы (2)

Вопрос о ответственности и возврате денег после случайной оплаты с карты Мир в магазине

В магазине я отдала кассирше карту Мир, но забыла ее тотчас забрать, кассирша положила ее на считывающее устройство, не посмотрела, что я ее не забрала, и оплатила с нее 700 рублей следующей покупательнице, которая промолчала, что карта не ее, и ушла. Кто тут виноват: я или магазин? Если в магазин снова придет та покупательница, обязана ли она вернуть 700 рублей? Она не дотрагивалась до моей карты до момента оплаты ее товаров с моей карты.

Читать ответы (2)

Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время

Куда мне обращаться по вопросу возврата денежных средств на зарплатную карту? Дело в том, что я совершила покупку по зарплатной карте 03.09.2019 в магазине "Магнит", т.к. цена в чеке не соответствовала ценнику на товаре, я попросила сделать возврат денег, чеки у меня сохранены на покупку и на возврат денег на карту, но до сих пор деньги не пришли на мою карту. Я обращалась в свой банк, мне ответили, что операция по возврату денежных средств на карту может занять до 45 дней, прошло 48 дней с момента покупки, деньги по отмененной покупке на карту не вернулись.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59