Добрый вечер! подскажите как лучше поступить- сестра зашла на страницу сбербанк онлайн, чтоб произвести опреации между свими картами (на эту страницу заходила не раз и она у не была на закладке избранное). В момент перевода денег со своей зп карты на свою же кридитную позвонил мужчина на сот телефон, представился сотрудником сбербанка и сказал, что какую операцию она проводит, что произошел сбой в системе и ей надо сделать отмену и скинуть по коду кот придет на ее сот телефон. В результате у нее обчистили зарплатную катру, кредитную и выпотрошили весь вклад. Уже потом сообразив она позвонила на горячую линию сбербанка где ей сказали, что скорее всего это мошейники. Она написала заявлнеие вполицию ,но банк говорит что не возместит ей эти суммы, и кредитную карту ей придется гасить. Как то можно судиться с банком? Ведь это они все время настаиваею на подключении онлайна, это их система безопасности настолько слаба, что мошейники знают и номер телефона и ФИО и проживание?

Уже потом сообразив она позвонила на горячую линию сбербанка где ей сказали, что скорее всего это мошейники.

Как получить компенсацию от Сбербанка после мошенничества с переводом денег на сотовые телефоны и карты других людей?

У меня вопрос такой. С моей зарплатной карты сбербанка через систему сбербанк он лайн была переведена крупная сумма денег на сот телефоны, а также карты других людей. Сразу же после обнаружения этих фактов я позвонил на горячую линию сбербанка карта была заблокированна. Я написал заявление в полицию и претензию в сбербанк. В сбербанке после 2 х месяцев ответили что эту сумму компенсировать банк мне не будет думаю идти в суд.

Читать ответы (1)

Мошенничество в Сбербанке онлайн - Как мне возместить украденные деньги и получить отчет от банка?

10 августа я зашла в сбербанк онлайн, у меня высвителась табличка сбой в банковской системе и что надо вернуть денежные средства и кнопка удалить списания. В течении минуты мне звонит по телефону молодой человек и представляется сотрудником сбербанка (хочу уточнить что звонит он с номера 900, обычно с этого номера приходят СМСки от сбербанка) и говорит вы сейчас зашли в сбербанк онлайн, но сделать ничего не сможете, тк произошел большой сбой в системе сбербанка и с моей сбербанковской карты были несанкционированно списаны все денежные средства, для того что бы отменить эту операцию мне нужно ввести пароль который сейчас придет на мой номер телефона. В течении минуты мне приходит пароль я ввожу его у себя на компьютере и с моей карты списываются денежные средства. Я сразу же звоню на горячую линию сбербанка и блокирую свою карту, на мой вопрос можно ли отменить эти действия, мне отвечают что нельзя, уточняю именно сразу же позвонила на горячую линию. На следующий день пришла в сбербанк и хотела написать заявление мне отказали. И я обратилась в милицию. И в банке по сей день а уже 27.августа предоставить отчет мне не могут, а у меня его требуе милиция. Помогите, как мне составить заявление банк.

Читать ответы (1)

Украдены деньги со счета Вклад карты Сбербанка через систему онлайн - что делать?

Украли деньги с Вклад карты сбербанка через систему онлайн. 253.420 рублей. Позвонили с номера 88005055555 представились сотрудником сбербанка и сказали в системе онлайн проводятся технические работы и сказали чтобы войти в систему онлайн нужно ввести одноразовый пароль. Который придет на телефон. Тем самым обманым путем похитили весь мой вклад в банке. От Сбербанка ответа нету никакого уже прошло 3 месяца как деньги украли. И в полиции говорят что ждут ответа от банка. Где обналичивались счета. 3 месяца прошло и полная тишина. Что делать подскажите?

Читать ответы (1)

Жертва мошенников - как вернуть деньги после кражи через кредитную карту?

25.08 позвонили мошенники и представился сотрудником мтс банка, сказал, что на меня оформляют кредитную карту, я сказала, что это не я, и мне сказали, что сейчас заблокируют карту, но только надо сказать номер карты, я произнесла номер карты и код который пришёл на телефон, после этого у меня с карты сняли 105000 тыс. рублей. Заявление в полицию написала, в банк тоже заявление написано, карта заблокировала, полиция не чешится. Подскажите, что делать дальше?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги после мошенничества на карту Сбербанка?

Вчера на карту сбербанка была положена сумма в размере 20000. Смс о том что деньги поступили на карту не пришли. Мобильный банк подключен. Сегодня утром я решила проверить и зашла через сбербанк онлайн. И увидела, что с моей карты списаны деньги байкалвестком. Я скорее звоню на горячую линию сбербанка, мою карту блокируют. Я лечу в отделение сбербанка где карта была выдана. Пишу заявление и претензию. Иду в полицию и там пишу заявление. Позвонила в теле 2 где мне ответили что это мошенники. Вопрос у меня в том, уважаемые юристы что мне делать дальше? Как долго заявление и претензия будут рассматриваться банком? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Судебный иск против Сбербанка - отказ в возврате украденных денег и нарушение правил банка

Согласно деяниям мошенников, взломавших мой личный кабинет в Онлайн Сбербанке, Сбербанк перевел с моего вклада через карту Маэстро Социальная деньги в сумме 500 т.руб на неизвестную мне карту Сбербанка. При этом из последнего СМС, текст которого мне стал доступен, следовало проверить правильность перевода с моей карты на другую карту. Пока я звонил на горячую линию Сбербанка в течении 2-3 минут перевод был осуществлен. Мои просьбы остановить перевод и заблокировать карту получателя был проигнорирован работниками горячей линии. Как потом выяснилось из ответа Сбербанка на мою претензию, деньги вообще ушли на карту, которая не была указана в СМС. Банк комментировал это как сбой в системе и отказал мне в возврате денег. Каковы мои действия в суде? Все необходимые условия Сбербанка при сложившейся ситуации я выполнил полностью. Причем лимит перевода денег на момент получения карты Маэстро был 50 т.руб. Банк не известил меня об увеличении лимита. Законно ли это?

Читать ответы (2)

Факт мошенничества с картой Сбербанка - есть ли шанс вернуть деньги?

У меня с карты сбербанка 8 марта был произведён перевод онлайн но я этого не совершала. И позвонила на горячую линию сбербанка и мне сказали что это скорее всего мошенники. Я написала заявление в банке и пошла в полицию и там у меня приняли заявление. Но к сожелению сказали и не надейся на возврат денег. Что мне делать ведь для меня сумма 11000 рублей совсем не маленькая.

Читать ответы (2)

Мошенники представились службой безопасности Сбербанка и обманули на 15 тысяч

У меня такой вопрос мне пришла смс от Сбербанка то, что приостановили операции по карте, и был обратный номер для звонка я позвонил. Мошенник представился сотрудником службы безопастности Сбербанка сказал что мою карту пытались два раза за день взломать, они якобы приостановили операцию и сказал что нужно заблокировать карту. Он с точностью до копеек назвал сумму на карте и далее сказал что сейчас мы вам вышлем код что бы заблокировать карту, я ему продиктовал и у меня с карты сняло сразу 15 тысяч.

Читать ответы (1)

Мошенники сняли 65950 руб. с моей кредитной карты - что предпринять и кто будет нести финансовую ответственность?

С кредитной карты мошенники сняли 65950 руб. Я была как раз на странице Сбербанк онлайн, я сразу позвонила на горячую линию и попросила заблокировать все свои карты. Хотя на зарплатой карте ничего не было. Оператор сказала, что все заблокировала и поставила их на перевыпуск. Посоветовала мне сходить в полицию и подать заявление, что я и сделала. Придется ли мне, отдавать банку эти деньги?

Читать ответы (1)

Как вернуть средства после неверного перевода через Сбербанк онлайн и в каких случаях можно обратиться в суд?

Сделал перевод через систему сбербанк онлайн со своей карты сбербанк на карту сбербанк другого человека. Указал неверно номер карты получателя, 12 тыс. рублей улетело чужому человеку. На утро написал заявление в отделении сбербанка на отмену перевода. Сказали ждать до 25 дней. Какая вероятность, что перевод отменят и деньги вернут? Что делать, если деньги обналичены и на карте получателя 0 руб? И смогу ли я подать заявление в суд, если деньги сбербанк не вернет, и на кого? (Также смогу ли я подать заявление в Москве, не имея московской прописки? Прописка респ. Карелия, но карта сбербанка московская)

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59