Проблема с вмятиной на входной стальной двери Pandora после установки - кто виноват и что делать?

При наличии документов необходимо направить письменную претензию со своими требованиями со ссылками на нормы права, если сбросите мне документы то я составлю необходимые требования.

Наталья Александровна, вы должны:

1. написать претензию на имя директора фирмы - указать свои требования;

2.после чего, если в течение 10 дней, выаши требования не будут исполнены, вы имеете право обратиться в суд...

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В суде можете заявить требования о взыскании неустойки, штрафа и коменсации морабьного вреда...