Запись жалобы на отсутствие сдачи в магазине - Как долго ждать ответа от руководства?

Question

Сегодня написала жалобу в магазине, на то что мне не до дают сдачу уже регулярно. Спрашиваю почему, нет мелочи. В течение которого времени, руководство должно ответить на мою жалобу?

Погодина Елена Михайловна · Answer

В отношении сроков рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций вы ничего не найдете! Нет нормативно-правового акта ,который бы регулировал такие отношения. Также, как никто не может обязать физическое лицо в принудительном порядке ответить на чье-либо письмо. Именно по этому используются нормы других актов по аналогии (в том числе и ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан РФ) и исходя из разумных сроков. Если разумные сроки прошли, ответ не получен, и есть предмет обращения с исковым то смело шагайте в суд! ГК РФ устанавливает, что сроки могут быть предусмотрены законом или договором, если вы состоите с частной организацией в договорных отношениях в качестве потребителя, то срок рассмотрения претензии ЗоЗПП устанавливает 10 дней. В иных случаях стороны могут установить сроки рассмотрения претензий в договоре. Если сроки договором не установлены, то применяется понятие разумного срока (аналогия с ФЗ, 30 дней). Только законом о защите прав потребителей установлено право суда оштрафовать продавца (подрядчика, исполнителя) за отказ исполнить добровольно требования потребителя. В остальных случаях какой-либо ответственности закон не устанавливает

Запись жалобы на отсутствие сдачи в магазине - Как долго ждать ответа от руководства?

Воронеж - онлайн услуги юристов

Приставы получили жалобу, в течении которого времени они должны ответить на мою жалобу, есть для этого сроки и какие.

Сроки реагирования и отметки в книге - сколько времени администрация должна ответить на жалобу и следует ли делать отметку?

Книга книга магов

Жалоба на нотариуса - ожидание ответа от высшей нотариальной палаты

Первоначально была написана жалоба на магазин, который регулярно продает просроченные продукты питания.

Прокуратура удовлетворила жалобу на полицию - какой срок на ответ после постановления?

Проблема отсутствия мелочи в кассе магазина - как правильно зафиксировать и какие могут быть последствия

В течении которого времени (сроки) должна ответить прокуратура на жалобу на постановление суд. пристава?

Каков срок рассмотрения моего запроса на предоставление копии регламента?

Сроки рассмотрения жалобы в книге жалоб и предложений по плохому обслуживанию - что говорит закон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59